12 Aylık Kampanya 11 Ayda Bitti: Eksik Hizmet Ve Mağduriyet

TurkNet’in “12 Aylık Peşin Ödemede İndirimli Fiyat Fırsatı” kampanyasından 2024 Ocak ayında, 3.598 TL ödeyerek yararlandım. Kampanya kapsamında tarafıma 12 ay boyunca hizmet verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak, 24.01.2024 tarihinde başlayan kampanyanın 24.12.2024 tarihinde sona ereceği ve toplamda 11 ay hizmet alabileceğim iletildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal olduğunu ve kampanyanın 12 ay değil, 11 ay sürdüğünü savundular.

İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve bu kampanya ile ilgili ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Hakkım olan 1 ay daha internet hizmetinin sağlanmasını veya 1 aylık ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.