1000 Mbps İnternet Kesintisi, Teknik Servis Yokluğu Ve İade Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 29 Temmuz itibariyle evimde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen apartmandaki diğer komşularımın internetinin aktif olduğunu bu sabah öğrendim, yani sorun sadece benim hattımda olmasına rağmen hala çözülemiyor.

29 Temmuz’dan bugüne kadar her gün defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece teknik servis geleceği söyleniyor ancak bugüne kadar hiç kimse gelmedi, arayan da olmadı ve arıza ile ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyetim artarak devam ediyor.

Aboneliğime ait 2739216 numaralı hizmetim için arızanın acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve internetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1 Ağustos itibariyle 1 yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu sürede alamadığım hizmete ilişkin tutarın iadesini ya da kullanılmayan dönem için gerekli ücret düzeltmesinin yapılmasını istiyorum.