to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
TurkNet fiber internet hizmetimde 10 saatten fazla süredir bağlantı yok. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Elif Apartmanı, Site Sokak adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 2756887. Bir internet servis sağlayıcısı olarak 10 saat boyunca müşteriye kesinti yaşatmak kabul edilebilir bir durum değil. İnternet altyapı sağlayıcı firmaların bu tür durumlar için felaket senaryosu oluşturması ve müşterinin mağdur olmasını önlemesi gerekir.
Aynı sorunu daha önce de farklı zamanlarda yaşadım ve kesintiler rastgele gerçekleşiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde altyapı sorunu olduğu ve ilgilenildiği belirtildi, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, altyapı ekiplerinin mesaisinin saat 20.00’de bittiğini ve sabah 09.00’da başlayacağını iletti. Altyapı kesintilerinde ek mesai yapılıp sorunun bir an önce çözülmesi için çalışılması gerektiği kanaatindeyim.
Sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
İyi çalışmalar,
31.10.2025 Cuma gününden bu yana, İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi'nde TurkNet gigafiber hizmetimde sürekli bağlantı yavaşlığı ve kopma sorunları yaşıyorum. Son üç gündür her gün bu problem devam ediyor ve bugün (02.11.2025) saatlerdir hiç internet bağlantım yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgilendiklerini söylediler fakat şu ana kadar kimse desteğe gelmedi. Sadece 5 abonenin etkilendiği belirtilerek sorun ağırdan alınıyor.
2756887 numaralı aboneyim ve 12 ay fiyat sabitleme kampanyasından yararlanıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Gece mesaim olduğu için internet bağlantısına acil ihtiyacım var. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
TurkNet fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler’de oturuyorum. 2025’in başından beri her ay en az 4-5 kez, bazen 12 kez internet kesintisi yaşıyorum. Son bir ayda ise toplamda sadece 10 gün internet kullanabildim. Özellikle son iki gündür sabah saatlerinde internetim kesiliyor, dün sa...
Yaklaşık altı aydır TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul, Bahçelievler, Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde, neredeyse iki günde bir arıza yaşıyorum. İnternet bağlantısı genellikle gün içinde 4 ila 6 saat boyunca kesiliyor ve bu sorun özellikle son bir ay içerisinde neredeyse iki gün...
Yaklaşık 10 gündür TurkNet Fiber internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Arıza başından beri hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve dört kez tamir ekibi iş yerime geldi. Ancak her seferinde ya arızanın g...
TurkNet ev interneti hizmetimde 26 Ekim’den beri internet bağlantısı tamamen kesildi. Yaklaşık 10 gündür benzer sorunları yaşıyorum; geçen hafta da 3 gün boyunca internetim yoktu, bu hafta da aynı şekilde 3 gündür hizmet alamıyorum. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mesa...
Yaklaşık 3 ay önce gigabit hız vaadi ve uygun fatura bedeli nedeniyle TurkNet'e geçiş yaptım. Ancak bu süre zarfında yaşadığım problemler artık tahammül edilmez bir noktaya ulaştı. 3 ay içerisinde toplamda 10 kez internet kesintisi yaşadım. Bunların 8’i birer gün sürerken, bir tanesi tam 7 gün boyu...
Yorumlar