1 Haftadır İnternetsizim, Çözüm Belirsiz Ve İletişim Yok

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır tamamen internetsizim. İnternetim TurkNet kaynaklı bir arıza sonucu bir anda kesildi; ilk beş gün boyunca adrese hiç gelinmedi ve arıza ile ilgili somut bir işlem yapılmadı.

11 Ocak tarihinde ekipler nihayet adrese gelip inceleme yaptı ve sorunun altyapı kaynaklı olduğu, ne zaman çözüleceğinin ise belirsiz olduğu tarafıma iletildi. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilk başta verilen randevu saatine uyulmadı, belirlenen saatte gelineceği söylendiği halde kimse gelmedi. Sonrasında da süreçle ilgili kimse benimle iletişime geçmedi; son üç gündür sürekli aramama rağmen sadece ne zaman çözüleceğinin belli olmadığı söyleniyor.

3174375 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle internet bağlantımın bugün acilen düzeltilmesini ve yaklaşık bir haftadır kullanamadığım internet hizmeti için faturamda iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.