to read complaints and reviews, or file yours.
Casper Via 40 mobil cihazımda yaklaşık bir haftadır TV+ uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Hem mobil internetim he...m de Wi‑Fi bağlantım olmasına rağmen uygulama üzerinden dizi ve film indirme işlemi yapılamıyor. Depolama alanımın da dolu olmamasına rağmen her denememde ekranda “İndirme işlemi i
Turkcell hattımda Ocak ayına ait faturamda, hiçbir şekilde mantıklı açıklaması yapılmayan yedi adet fatura aşımı görünme...ktedir. Normal paketlerim varken ve kullanımım bu paketler dahilindeyken, faturama yaklaşık 700 TL civarında ek tutar yansıtılması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Hattım B
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda Genç Avantaj 90 GB paketine sahibim. Paketimin 30 GB’ı normal intern...et, 60 GB’ı ise Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarına özel internet olarak tanımlı. Geçen ay paketim normal süresinden önce bitti, bu ay
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Büyük Festival 20 GB paketimde uzun süredir internet kullanımım gerçekçi olmayan ...şekilde çok hızlı tükeniyor. Özellikle son üç aydır bu durum iyice arttı ve artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bugün İstanbul Pendik’teyken sabah saat 10.00 civarında paketim
"Turkcell iletişim mağduriyetim ile ilgili şikayetimi dikkate almış olup! Gerekli düzeltmeyi yapmıştır teşekkür ederim"
Turkcell hattımda kullandığım Esnaf Avantaj 20 GB cep internet paketimle il...gili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumu çoğunlukla evde Wi‑Fi üzerinden
Turkcell’den yaklaşık 2–3 yıl önce bir mobil Wi-Fi hattı satın aldım. Cihaz elime hiç ulaşmadan hat sistemde aktifleşti.... Bunun üzerine hattı hemen iptal ettirdim ancak iptalden sonra bana ceza yansıtıldı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bu cezayı ödememem gerektiği, sorunun kendi içlerinde çözü
Turkcell mobil hattımda 7 Ocak 2026 tarihinde başlayıp 8 Ocak 2026 saat 02....33’e kadar süren, toplamda 63 GB civarında görünen anormal bir veri kullanı
Turkcell Platinum hattım, 31 Aralık 2025 – 1 Ocak 2026 tarihleri arasında Ermenistan ve Gürcistan’da bulunduğum süre boy...unca neredeyse hiç çekmedi; buna rağmen hattı kullanamadığım günler için yaklaşık 800 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Sorun devam ederken bulunduğum ülkeden, başka bi
Yaklaşık 5 aydır Turkcell MW40V 4.5G VINN WiFi cihazımda aynı sorunu yaşamaktayım. Modemi her açtığımda tüm lambalar yan...ıyor ve cihaz bu şekilde kalıyor, internete kesinlikle bağlanamıyorum. Cihazı defalarca resetlememe rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte cihazı Turkcell bayisine de götürdü
Uzun süredir Turkcell genç hattı kullanıcısıyım ve son günlerde yaşadığım durumdan dolayı oldukça şikayetçiyim. Ayda 100...0 TL’ye yakın fatura ödüyorum, buna rağmen son 2 gündür Wi‑Fi açık, mobil veri kapalı olmasına rağmen hattımdan GB eksilmesi yaşanıyor. Telefonumda mobil veri kapalıyken bile kulla
Turkcell Superbox hattımın bağlı olduğu cihazım 18 Ekim’den beri çalışmıyor, cihazın üzerindeki Wi‑Fi ışığı yanmıyor ve ...bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Evde internet olmadığı için günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili defal
IMEI kayıtlı iPhone 14 Pro Max cihazımda uzun süredir kullandığım hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra hattı...mı hiç kullanamaz oldum. 02.01.2025 tarihinde numara taşıma işlemi yapıldı ve o andan itibaren hat hiç çalışmadı. 0537********91 numaralı faturalı hattım için verilen Turkcell SIM
Turkcell hattım yaklaşık 1 ay boyunca tamamen kapalıydı, hiçbir şekilde şebeke alamadım. Dün kontrol ettiğimde hattım te...krar gelmiş gibi göründü; ancak bu kez yalnızca Wi‑Fi açıkken arama ve SMS kullanabiliyorum, mobil veri veya Wi‑Fi kapalıyken şebeke tamamen gidiyor ve hattım kullanılamaz hâle gel
0538*****97 Turkcell faturalı hattım için bugün 550 TL’ye Wi‑Fi hotspot paketi satın aldım. Paketi kendi telefonumdan ku...llanmadığım halde, başka bir telefona bağlanarak veri aktardım ve sistemde kendi internetimden 7300 GB harcama yapılmış gibi görünüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradı
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum. Normalde aylık ort...alama 75 GB civarında internet tüketimim varken, bu ay sadece 10 günde 92,800 MB internetimin bittiğini gördüm. Geçen ay 70 GB paketim yetmediği için bu pakete geçmiştim; ancak bu
05.12.2025 tarihinde Turkcell sistemlerinde teknik olarak imkansız ve tutarsız bir veri kullanımı yansıtılıp 4 defa aşım...dan dolayı 400₺ aşım ücreti kesilmiştir. Ekteki kanıtlarda görüleceği üzere: Saat 21:10'da Turkcell'den gelen resmi SMS'te paketimde 4096 MB kaldığı, 4 dakika sonra 21:14’te ise pa
Aralık 2024’te Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Hattı kullanmaya başladığımdan beri hem çok yüksek faturala...r geliyor hem de internet paketim beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor. Son gelen faturam yaklaşık 4.000 TL ve bu tutar beni ciddi anlamda mağdur etti. Günlük hayatımda internet
Turkcell kurumsal hat kullanıyorum ve son 2 aydır mobil internet paketim normal olmayan bir şekilde eriyor. 60 GB intern...et hakkım olmasına rağmen, evde ve ofiste genelde Wi‑Fi bağlı olmama karşın, paketim ay bitmeden hızla tükeniyor. Örneğin 3 gün önce 28 GB civarında internetim varken, bugün 3,70 G
Turkcell’de Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır normal kullanımımda bile internet paketimin ç...ok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Genelde evde Wi‑Fi kullanan biriyim, buna rağmen hattı daha aktif kullansam 15 gün bile dolmadan paketimin yüzde 80’i bitmiş oluyor. En son ayı
Turkcell faturalı hattımda 10 Aralık 2025 tarihinde, yaklaşık 1 saat içinde bir anda 20 GB’a yakın internet kullanımı ya...nsıtıldı. Bu süre içinde sadece 2–3 kez WhatsApp kullandım ve telefonum şirket Wi‑Fi ağına bağlıydı. Bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir mobil veri kullanımının olması teknik ol
Yaklaşık bir iki haftadır Turkcell mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Normal mobil internetimi açmama rağmen..., dışarıda açık alanda bile doğru düzgün çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Şırnak Uludere’de yaşıyorum ve gün içinde bu sorun sürekli devam ediyor. İnternete
Turkcell faturalı hattım 0532*****95 numarası Bayburt Merkez’de kullanılmaktadır. 11.11.2025 tarihinde gece saat 02.00 c...ivarında ben uyurken, hattımdan yaklaşık 25 GB civarında mobil internet kullanımı görünmektedir. O saatte telefon başında değildim ve bu kullanım kesinlikle benim bilgim ve kontrol
Uzun zamandır Turkcell hattımda ciddi çekim ve kullanım sorunu yaşıyorum. Hediye internet paketleri hattıma tanımlanması...na rağmen çoğu zaman çekmiyor ve bu paketleri kullanamıyorum. Bunun yanında, dışarıda farklı yerlerde bağlandığım Wi‑Fi ağlarında da telefonum sağlıklı şekilde internete girmiyor v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100