Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell plus

620 Şikayet
23100
(14.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Fahiş Telefon Aidatı

profile
Uğur
17 saat önce
145

Ben Turkcell'in ilk kurulduğu zamandan beri başka bir operatöre abone olmadım. Her sene sözleşmem yenileniyor, ayrıca Turkcell Plus abonesiyim. Bu sene beni arıyorlar ve diyorlar ki, efendim sözleşmeniz bitecek ve 180 TL'den 320 TL'ye yükseltilecek. Diğer hattımın da Ağustos ayında sözleşmesi bitece...

1

Turkcell TÖHAŞ Gecikme

profile
Ownnn
17 saat önce
-

Faturamı düzenli ve zamanında ödediğim halde, TÖHAŞ tarafından 'geç tahsilat bedeli' adı altında anlayamadığım bir ücret talep ediliyor. Bir gün gecikmeye 39 TL'lik hizmet bedeli için 34 TL gecikme bedeli alınacağı belirtilmiş. Yani hizmetin toplam bedeli 34 TL iken, 39 TL gecikme bedeli hangi anlaş...

Turkcell Fatura Sürprizi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Yilmaz
5 gün önce
138

Merhabalar, taahhüt yenilemek için arayan müşteri temsilcisi, toplam fatura tutarımın 280 TL olduğunu söyledi ve 'Artık TV Plus'tan yararlanabilirsiniz' diyerek kampanya değişikliği için sesli onayımı aldı. Onayladım. Fakat faturam 365 TL olarak geldiğinde, ses kayıtlarını incelediklerini ve müşteri...

1

Turkcell TV Plus Abonelik İptali Sorunu

profile
Ugur
6 gün önce
222

Turkcell TV Plus, her ay hattıma 80 TL ekliyor. 'Abonelik var.' diyor; 'iptalpremiumtvplus' diye mesaj atıyorum, 'Aboneliğiniz bulunmuyor.' diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bağlanmak için bekliyorum. 'Bir de sizi aktarıyorum.' diyerek saatlerce bekletiliyorum ve müşteri hizmetleri tarafından da...

1

TV Plus Ücret İadesi

profile
Ömer
1 hafta önce
201

Merhaba, TV Plus aboneliği ile ilgili bir şikayette bulunmak istiyorum. Deneme sürecinden sonra iptal ettiğim aboneliğim için kredi kartımdan 700 küsur lira ücret alındı. İptal başvurusu sonrasında kredi kartıma iadenin 15 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak iade gerçekleşmeyince müşteri hiz...

TV Plus Ücret İadesi
5
Çözüldü

Turkcell E-sim Farklı Fiyatlar

profile
Dilek
4 hafta önce
151

24 Ocak 2024 tarihinde Ataköy a Plus AVM 'deki Turkcell bayiinden e-Sim kart almak istedim. Kredi kartıyla 406 TL ödedik. Aynı gün eşim nakit ödeyerek...

Turkcell Den Arıyorum Yalanı

profile
Sinem
13 Şubat
199

Biraz önce normal bir cep numarasından arandım. Arayan kişi, 'Turkcell'den arıyorum, 2023 yılında TV Plus paketi almışsınız ve taahhüt zamanınız gelmiş' dedi. Almadığımı söylediğim halde 'Almışsınız, hattınıza ek ücret yansıyor' dedi. Ben almadığıma eminim, 'Peki siz neden cep numarasından arıyorsun...

1

Turkcell Kamu Tek Hat Verilmesi

profile
Selin
10 Şubat
137

2016'dan bu yana Turkcell EGM hattını kullanıyoruz. Geçen sene müşteri hizmetleri, taahhüt yenileme için aradığında 'kamu hattınız yok' dediği için bize tavsiye edilen tarifeye geçiş yaptık. Benim tarifem erken bittiği için dün müşteri hizmetlerini arayıp, kamu hattının olup olmadığını sorduk ve 190...

Turkcell Yanlış Sim Kart Verdi, Yenisini Parayla Sattı

profile
Ahmet
08 Şubat
224

05.02.2024 Pazartesi günü operatör değişikliği yapmak için başvurduğum Kale, Anafartalar Caddesi No:45/14, 06520 Altındağ/Ankara adresinde bulunan Plus Teknoloji isimli Turkcell bayisi, yanlış SIM kart vererek hattımın kullanılamaz hale gelmesine neden olmuş ve iletişim özgürlüğümü elimden almıştır....

Turkcell Yanlış Sim Kart Verdi, Yenisini Parayla Sattı
1

Turkcell Operatörün Kendiliğinden Abonelik Yapıp Fatura Artırması

profile
Hüzeyfe
24 Ocak
197

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell kullanıyorum. Bu yıl paketimi yenilerken kendi kendilerine TV Plus üzerinden abonelik oluşturup fazladan fatura kestiler. Aradım, sorunu birkaç ay çözdüler ancak şimdi yine aynı sorunla karşılaşıyorum! Tarifem bitir bitmez ilk işim operatör değiştirmek olacak.

Turkcell TÜİK'in Yıllık Enflasyon Oranından %50 Daha Fazla Zam Yaptı.

profile
Konuralp
23 Ocak
251

5336****91 numaralı Turkcell hattımın aralık 2023 faturası 85₺ iken, ocak 2024 faturası 164 ₺'ye çıkarılmış. Kullandığım paket: Eko Plus 5GB paketi. Yapılan zam % 90'dan fazla. Bu hat çok fazla kullandığım bir hat değil. Turkcell enflasyonun %90 mı olduğunu düşünüyor? Turkcell enflasyon oranını TÜİK...

Turkcell TÜİK'in Yıllık Enflasyon Oranından %50 Daha Fazla Zam Yaptı.

#Turkcell Kullanımı Şikayeti

profile
Tayfun
19 Ocak
655

İşim gereği yurt dışındayım 6 aydır. #Turkcell, kullanmadığı hale eşimin hattına 'tyg' kullanımı yansıttı geçen ay. Aradı eşim Turkcell müşteri hizmetlerini, iptal edileceği ve faturaya (taksitle o da) iade edileceği ifade edildi. İlk taksiti geri iade ettiler ancak daha sonrakiler iade edilmediği g...

#Turkcell Kullanımı Şikayeti
#Turkcell Kullanımı Şikayeti
#Turkcell Kullanımı Şikayeti
+2
1

Turkcell Kullanıcı Ve Yasal Sahibi Tanımını Bilmiyor Mu?

profile
Dilek
18 Ocak
451

Turkcell den yasal sahibi olduğum ama kullanıcı annem olan hat ile ilgili 2 senedir tarafımdan onay alınmadan TV Plus üyeliği başlatılıyor. Fatura otomatik ödeme de olduğundan bunu fark etmem zaman alıyor, iptal istediğimde cayma bedeli sunuluyor. Ben iletişim için bile Turkcell'i aradığımda benden...

Turkcell Fatura Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

profile
Arzu
13 Ocak
193

Almadığım paketler için aylardır fatura ödemekteyim. Adını bile bilmediğim uygulamalar için ücretlendiriliyorum. Santrali aradığımda beni dinlemeyen, ilgisiz insanlar tarafından karşılanıyorum. Cayma işlemi için de ücret talep ediliyor. TV Plus hizmetinden hiç memnun kalmadım ve izleme isteğim olmad...

4
Çözüldü

Turkcell TV+ Turkcell Fatura Yenileme Yaparken Araya Koyduğu Yan Servis Ve Paketler

profile
Gökhan
12 Ocak
306

"İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim sorunumu çözüm İşleminde bana yardımcı oldular. Umarım bir daha böyle bir durum ile karşılaşmamak dileğiyle... Olur da aynı durum ile karşılaşırsam operatörümü değiştirme hakkımı saklı tutuyorum."

Turkcell fatura yenileme için beni aradı 6 GB +1000 dakika +250 SMS paketini 180 TL'ye kullanıyordum yeni paketle diğer uygulamaları da dahil ederek f...

Turkcell TV+ Turkcell Fatura Yenileme Yaparken Araya Koyduğu Yan Servis Ve Paketler
Turkcell TV+ Turkcell Fatura Yenileme Yaparken Araya Koyduğu Yan Servis Ve Paketler

Turkcell'in Pahalı Paketleri

profile
Ahmet
10 Ocak
375

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Cebimde mobil hat, evimde Superonline ve TV Plus kullanıcısı olarak memnuniyetle devam ediyorum. Fakat Mobil hattımda yıllık tarifemin süresi dolduğuna dair gerek müşteri hizmetleri tarafından gerekse SMS yoluyla mesaj alıyorum ama aynı tarifemi kullanmak istediğim...

Turkcell'in Pahalı Paketleri

Turkcell Kod Alamıyorum Yumurta Ücretli Olması

profile
Muzaffer
09 Ocak
230

GNC'ye giriş yapıyorum ama kod alamıyorum ve kod aldığımda 'teklifin geçersiz zaman aralığı' diyor. Bir başka örnek olarak, geçmişteki hediyeleri alamıyoruz. Ayrıca artık plus yumurtalar için çıkan bir ücret var, eğer karşılığında alırsanız. Bu sorunun en kısa zamanda çözülmesini rica ediyorum.

3

Turkcell İstanbul Ataköy A Plus Bayisinin Kabalığı

profile
Tayfun
08 Ocak
29

İstanbul, Ataköy'deki a-Plus AVM'de bulunan Turkcell bayiine 3 ay arayla 2 defa gittim. Birinci işlem eşimin, 2nci işlem kendi hattımın Vodafone'dan Turkcell'e taşınması içindi. İki seferde daha mağazaya girmemle birlikte süper kaba üslupları nedeniyle mağazadan kaçar gibi çıkmak durumunda kaldım.

1

Turkcell'in Düzeltmediği Konuşma Ve İnternet Sorunu

profile
Müşerref
07 Ocak
232

1998 yılından itibaren Turkcell hattı kullanıyorum. Adıma 3 Turkcell hat var. Yaşadığım evde 2 kardeşime ait 2 Turkcell hat daha var yani toplam 5 hattımız var. Ayrıca İstanbul'daki evimizde Superonline ve TV Plus var. Uzun zamandır Ankara'da yaşadığımız evde (Battalgazi Mahallesi Bilge Tonyukuk Cad...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.