Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell mesaj gönderemiyorum

mesaj gönderemiyorum müşteri hizmetleri Superbox gnç çekiliş faturalı tarifeler 2026 İnternet müşteri Fatura numara taşıma paketleri Yurt Dışı Paketleri talep

1.048 şikayet

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak güvenlik ihlalleri, hatalı ücretlendirmeler ve aktivasyon süreçleri etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %30'unda hukuk bürosu adı altında yapılan dolandırıcılık girişimleri ve izinsiz reklam mesajları öne çıkarken, %15'inde onaysız servis tanımlamaları ve taahhüt bitişi sonrası yüksek faturalar raporlanmıştır. Mobil imza aktivasyonundaki aksaklıklar %10 oranında tekrarlanırken, şebeke sorunları ve SIM kart teslimat hataları toplam şikayetlerin yaklaşık %10'unu oluşturmaktadır.

Turkcell SMS ve Güvenlik İhlalleri

Hukuk bürosu dolandırıcılığı: Sözde hukuk büroları tarafından "dosya kapanış günü" veya "icra takibi" gibi tehditkar ifadelerle kullanıcılar aranmaya veya mesaj gönderilmeye çalışılıyor; bu durum özellikle kişisel verilerin izinsiz kullanımıyla gerçekleşiyor.
İstenmeyen reklam ve bahis SMS'leri: Kullanıcılar, onay vermedikleri bahis siteleri ve ticari firmalardan günde birkaç kez mesaj alıyor; ret mesajlarına rağmen gönderimlerin devam ettiği görülüyor.
Oltalama ve şüpheli linkler: Sistemden gelmiş gibi görünen ancak sahte bağlantılar içeren SMS'ler ile kullanıcıların kimlik bilgileri veya finansal verileri ele geçirilmeye çalışılıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Ücretlendirme Hataları

Onaysız servis ve ek ücretler: Kullanıcıların bilgisi dışında tanımlanan dijital servisler veya yurt dışı SMS gönderimleri nedeniyle faturalara beklenmedik ek ücretler yansıtılıyor.
Taahhüt ve bilgilendirme eksikliği: Taahhüt süreleri dolan kullanıcılara yeterli bilgilendirme yapılmadığı için paket fiyatları yükseliyor ve yüksek tutarlı faturalarla karşılaşılıyor.
Hatalı borç bildirimleri: Kullanıcıya ait olmayan hatlar veya kapatılmış abonelikler için borç hatırlatma mesajları gönderilerek kişisel veri karışıklığı yaşanıyor.

Turkcell Mobil İmza Süreç Aksaklıkları

Aktivasyon ve geri dönüş gecikmeleri: Mobil imza başvurusu yapan kullanıcılar, 2929'a mesaj göndermelerine rağmen günlerce aranmıyor ve aktivasyon süreci tamamlanmadığı için resmi işlemlerini gerçekleştiremiyor.
Şifre bloke ve teknik hatalar: Sistemde aktif görünen mobil imza hizmeti fiilen çalışmıyor veya şifre bloke olduğunda sıfırlama talepleri yanıtsız bırakılıyor.

Turkcell Şebeke ve Teslimat Sorunları

Bölgesel çekim ve internet sorunları: Özellikle Mardin, Batman ve İstanbul'un bazı bölgelerinde şebeke yetersizliği nedeniyle arama yapılamıyor ve WhatsApp gibi temel uygulamalar çalışmıyor.
SIM kart teslimat aksaklıkları: Kuryenet aracılığıyla gönderilen SIM kartlar, adreste olunmasına rağmen "ulaşılamadı" notuyla teslim edilmiyor ve numara taşıma süreçleri aksıyor.