Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell mesaj gönderemiyorum

1.048 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak güvenlik ihlalleri, hatalı ücretlendirmeler ve aktivasyon süreçleri etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %30'unda hukuk bürosu adı altında yapılan dolandırıcılık girişimleri ve izinsiz reklam mesajları öne çıkarken, %15'inde onaysız servis tanımlamaları ve taahhüt bitişi sonrası yüksek faturalar raporlanmıştır. Mobil imza aktivasyonundaki aksaklıklar %10 oranında tekrarlanırken, şebeke sorunları ve SIM kart teslimat hataları toplam şikayetlerin yaklaşık %10'unu oluşturmaktadır.

Turkcell SMS ve Güvenlik İhlalleri

  • Hukuk bürosu dolandırıcılığı: Sözde hukuk büroları tarafından "dosya kapanış günü" veya "icra takibi" gibi tehditkar ifadelerle kullanıcılar aranmaya veya mesaj gönderilmeye çalışılıyor; bu durum özellikle kişisel verilerin izinsiz kullanımıyla gerçekleşiyor.
  • İstenmeyen reklam ve bahis SMS'leri: Kullanıcılar, onay vermedikleri bahis siteleri ve ticari firmalardan günde birkaç kez mesaj alıyor; ret mesajlarına rağmen gönderimlerin devam ettiği görülüyor.
  • Oltalama ve şüpheli linkler: Sistemden gelmiş gibi görünen ancak sahte bağlantılar içeren SMS'ler ile kullanıcıların kimlik bilgileri veya finansal verileri ele geçirilmeye çalışılıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Ücretlendirme Hataları

  • Onaysız servis ve ek ücretler: Kullanıcıların bilgisi dışında tanımlanan dijital servisler veya yurt dışı SMS gönderimleri nedeniyle faturalara beklenmedik ek ücretler yansıtılıyor.
  • Taahhüt ve bilgilendirme eksikliği: Taahhüt süreleri dolan kullanıcılara yeterli bilgilendirme yapılmadığı için paket fiyatları yükseliyor ve yüksek tutarlı faturalarla karşılaşılıyor.
  • Hatalı borç bildirimleri: Kullanıcıya ait olmayan hatlar veya kapatılmış abonelikler için borç hatırlatma mesajları gönderilerek kişisel veri karışıklığı yaşanıyor.

Turkcell Mobil İmza Süreç Aksaklıkları

  • Aktivasyon ve geri dönüş gecikmeleri: Mobil imza başvurusu yapan kullanıcılar, 2929'a mesaj göndermelerine rağmen günlerce aranmıyor ve aktivasyon süreci tamamlanmadığı için resmi işlemlerini gerçekleştiremiyor.
  • Şifre bloke ve teknik hatalar: Sistemde aktif görünen mobil imza hizmeti fiilen çalışmıyor veya şifre bloke olduğunda sıfırlama talepleri yanıtsız bırakılıyor.

Turkcell Şebeke ve Teslimat Sorunları

  • Bölgesel çekim ve internet sorunları: Özellikle Mardin, Batman ve İstanbul'un bazı bölgelerinde şebeke yetersizliği nedeniyle arama yapılamıyor ve WhatsApp gibi temel uygulamalar çalışmıyor.
  • SIM kart teslimat aksaklıkları: Kuryenet aracılığıyla gönderilen SIM kartlar, adreste olunmasına rağmen "ulaşılamadı" notuyla teslim edilmiyor ve numara taşıma süreçleri aksıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (345/346)
43/100
Çözüm Başarısı
345Cevaplanan Şikayet
66Çözülen Şikayet
1sa 11dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%13
  • Para-ücret iade edildi%7,4
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7,4
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,7
  • Diğer%64,9

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Teşekkür ederim

  • Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

16.000 TL Hatalı Faturalama Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

25 Nisan 11:00140

Kardeşime reklam yapılması için Turkcell üzerinden bir çalışma için görüşme yapmıştık. Reklam yapıldı ve reklam süresi b...

4
Çözüldü

İzinsiz SMA Bağış SMS’leri Durmalı

15 Nisan 21:57285

Yaklaşık 6 aydır Turkcell hattıma, Sma hastalığı için bağış toplandığı beli...

Turkcell İstenmeyen Siyasi SMS’ler Hattımdan Durdurulmalı

13 Nisan 13:31135

Uzun zamandır Turkcell hattıma, “gamze taşcıer” başlığıyla Gamze Taşcıer adlı milletvekilinden sürekli SMS geliyor. Bu m...

Tanımadığım Bir Borç Bildirimi SMS’i Aldım: İnceleme Ve Düzeltme Talebi

11 Nisan 17:48547

Bugün saat 17.04 civarında 5425****92 numaralı hattan, tanımadığım bir kişinin adına hitap eden ve “karar öncesi tarafın...

Şüpheli SMS İçeriği Ve Operatör Müdahalesi Talebi

10 Nisan 18:33189

10.06.2026 tarihinde Turkcell hattıma 0546********15 numaralı, tanımadığım bir hattan “Sn. ******* ifadeniz için verilen...

1

250 Dakikalık Paketin Aniden Silinmesi Ve İade Talebim

10 Nisan 00:4772

09.04.2026 akşamı Turkcell hattımda yaşadığım bir dakika paketi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hattım faturalı ...

5
Çözüldü

Mobil İmza Aktif Görünüyor Ama Kullanılamıyor

8 Nisan 22:37294

"Sorunsuz bir şekilde hızlı çözüm sağlandı. Bu süreçte hizmet aldığım Müşteri temsilciniz çok ilgilendi. Size ve kendisine ilgilerinizden dolayı teşekkür ederim."

Turkcell faturalı hattımda yıllık olarak mobil imza hizmeti aldım. Başvuru ...

Turkcell Şikayet Linki Boş Görünüyor Ve B002 Kodu Açıklanmalı

2 Nisan 12:23148

Turkcell hattımla ilgili çekim sorunu nedeniyle BTK üzerinden bir şikayet kaydı açtım. 1 Nisan 2026 tarihinde açılan bu ...

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Sürekli İletişim Kesintisi

26 Mart 23:19510

24 Mart tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş için tarafıma 26 Mart saat 21.23 ol...

11718 Mesaj Ücretinin İadesi Ve Servisin Kapatılması Talebi

10 Mart 12:06112

Turkcell hattımdan, herhangi bir şekilde aydınlatılmadan 11718 numarasına mesaj attım. Sadece bir numarayı bulmak için m...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör