to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SSD Ve Soğutucu Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden City Bilişim isimli satıcıdan “Zeiron ironhide X80 ryzen 5 55***32 GB RAM 1 TB m2 SSD rx580 8 GB 23.8" oyuncu bilgisayarı” adlı ürünü satın aldım. Ürün ilanında 1 TB m2 SSD yazmasına rağmen tarafıma 1 TB sata SSD gönderildi. Ayrıca ilandaki ürün görsellerinde kule tipi işlemci soğutucusu yer almasına rağmen, gelen ürün stok soğutucu ile gönderildi.
Ürünü dün teslim aldım ve farkı görür görmez satıcı firmayı defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum ancak bu talep de satıcı tarafından reddedildi. Hem ürün teknik özellikleri hem de görseldeki donanım ile gönderilen ürün arasında açık bir farklılık bulunmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince, ya ürünü iade almalarını ya da vaat edilen ürün ile gönderilen ürün arasındaki fiyat farkını tarafıma ödemelerini veya ürünü ilandaki özelliklere uygun şekilde değiştirmelerini talep ediyorum. Hepsiburada sipariş numaram 4641565833’tür. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 228897024 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
