to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet hizmetlerine yönelik 122 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fahiş faturalandırma ve 5G kampanya kısıtlamaları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %30'unda, "5 Kat" gibi kampanyalardaki hotspot kısıtlamaları nedeniyle kullanıcıların beklemedikleri yüksek aşım ücretleriyle karşılaştığı görülmektedir. Kullanıcıların %14'ü gecikmeli SMS bildirimleri ve onaysız ek paket tanımlamaları nedeniyle bütçelerinin aşıldığını belirtirken, %19'u cihazları kapalıyken gerçekleşen anormal veri tüketimlerinden şikayetçidir.
Oldukça hızlı bir şekilde irtibata geçtiler ve çözdüler
Teşekkür ederim
Fatura düzeltilerek, yansıtılan ilave ücret iptal edildi. Teşekkürler.
Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB paketini kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hat...tıma 160 GB internet yüklendi. O sırada paketimde yaklaşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. 2 Nisan 2026 gecesi saat 04.00 civarında cep telefonumdan bilgisayarıma mobil ağ payla
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Turkcell Dolu Eko 90 GB paketimi kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katl...anan İnternet kampanyası ile hattıma 360 GB internet yüklendi. Paketimde ya
"İyi ki varsınız iyi ki bizlerlesiniz"
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell hattımda 5g kampanyası kapsamında 5 kat internet hediyesi tanımlan...dı. Hediye sonrası toplamda 240 GB internetim olmasına rağmen kullanımlarım
Turkcell hattımın son faturasına, hattımda internet paketim olmasına rağmen paket aşımı ücreti yansıtıldı ve fatura tuta...rım yaklaşık 1300 TL geldi. Hattımın sonu 3809 ile bitiyor ve bu durum ilk kez bu faturada yaşandı. Tam olarak 5 kat internet paketi satın almama rağmen sistem bu paketi kullanmak
Devlete ödenen vergi ve 32,00 TL benim harcamam var; 650, 32,00 ve 682,00 TL yapar. Devlete ödemem, vergiyle birlikte he...men hemen 715‑720 TL olması lazım. Turkcell faturalı hattım 535 793 ** ** numarası için aylık 650 TL olan paketi kullanıyorum. Herhangi bir internet aşımı yapmadığım, neredeyse hiç
Kayınpederimin üzerine kayıtlı Türk Telekom faturalı hattını, Türk Telekom faturalarını sürekli yüksek ödemek zorunda ka...ldığımız için cumartesi günü Turkcell’e taşımak üzere başvuru yaptık. Uzun süredir hatta neredeyse internet kullanılmamasına rağmen her ay düzenli olarak internet aşım ücreti yansı
Turkcell hattım yaklaşık 3–4 ay önce Turkcell tarafından aranarak faturalı tarifeler hakkında bilgilendirildi. Görüşme s...ırasında köyde yaşadığımı, düzenli maaşım olmadığını, bu nedenle fatura ödemekte zorlanabileceğimi açıkça belirtip faturalı hatta geçmek istemediğimi söyledim. Buna rağmen, nasıl v
Turkcell uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından Instagram için 2 GB internet kazandım. Normal internet paketimin de ...son günüydü ve paket internetim bitmişti. Bu nedenle Instagram’da gezerken Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB’lik Instagram internetini kullandığımı düşünüyordum. Ancak buna rağmen h
Turkcell faturalı hattımda paket aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Telefonumu şarja takıp bıraktım, herh...angi bir kullanım yapmadığım halde geri geldiğimde internet paketimin tamamen bitmiş olduğunu ve sonrasında SMS’ler üzerinden paket aşımı uyarıları geldiğini gördüm. Bu durumun ard
Şubat ayında Turkcell faturalı hatta geçtim. 9 Şubat tarihinde mobil uygulama üzerinden bana sunulan, “akıllı fatura, bi...ttiğinde duran tarifeli, 250 TL’lik fatura” teklifini onayladım. Bu tarifeyi özellikle, internet bittiğinde durması ve ek bir aşım ücreti çıkmaması için tercih ettim. Ancak intern
Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce, 27.01.2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden Bol Star Fırsat 20 GB... internet paketiyle faturalıya geçtim. İlk faturam şubat ayında yaklaşık 193 TL olarak gelmişti. Paketim 300–350 TL bandında bir paket diye biliyordum, bu nedenle faturalarımın bu
Hattımı bu ay Turkcell’e yeni taşımama rağmen, ilk faturamda yaşadığım internet aşımı sebebiyle ciddi bir mağduriyetle k...arşılaştım. Hattın yasal sahibi benim, ancak hattı annem kullanmaktadır. Paket kapsamında 5 GB internet bulunmaktadır. Paket bitiminden sonra mobil veri yanlışlıkla açık kaldığı iç
Merhaba Turkcell hat kullanıyorum. Bu ay internet aşımı olmuş ve 370 TL olan faturam 797 TL olarak kesildi. Ne kadar bi...r asim olabilir ki siz faturanın 2 katı kadar ücret kesebiliyorsunuz? Ben başka hatlarda kullandım bu kadar yüksek tutarda ücret kesildiğini görmedim. Hat Turkcell olunca mi durum
"Teşekkür ederim iki üç gün içerisinde yanlış yazılan internet aşımlarının ücreti iptal edildi"
Turkcell 530 722 ** numaralı hat abonesiyim. Hat açılışında mağaza çalışanı...yla yaptığım görüşmede, özellikle Akıllı Fatura servisinin aktif edilmesini
Turkcell hattımı kullanırken 23.02.2026 tarihinden itibaren yaklaşık bir hafta boyunca, telefonumda Wi‑Fi açık ve evde i...nternet bağlantımda hiçbir sorun olmamasına rağmen sürekli internet aşımı ve buna bağlı ek paket tanımlamaları yapılmış. Wi‑Fi bağlantımda sorun olsa evdeki diğer Turkcell hatların
Turkcell üzerinden Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı kurumsal hattını kullanıyorum. 10.02.2026 tarihinde ...İşte Süper Platin Black 30 tarifesine geçiş yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık 2 aydır hattıma tanımlı 60 GB internet paketimi neredeyse hiç kullanamamama rağmen, paketim sanki ku
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve Platinum mobil pakete geçtim. İlk faturam 2.080 TL geldi.... Şubat dönemi faturamda ise yalnızca 15 günlük kullanımda, 100 GB’lik en üst paketi almama rağmen internetimin bittiği söylendi ve sistemde 10 kez internet aşımı yaptığım gerekçes
Turkcell hattımda Star 20 GB paketini kullanıyorum. Paketim 20 Şubat tarihinde yenilendi. 23 Şubat’ta Wi-Fi bağlantısınd...an hücresel veriye geçtiğim anda, hattıma tanımlı 20 GB internetim çok kısa bir süre içinde ve tamamen olağan dışı bir şekilde tükendi. Daha önce hiçbir dönemde bu şekilde bir inte
Turkcell faturasız mobil hattımda Şubat 2026 döneminde internet aşımı gerekçesiyle hattıma 863 TL tutarında ücret yansıt...ıldı. Oysa hattımda kullandığım pakette aşım özelliği yok, paket bittiğinde internetin otomatik durması gerekirken, haberim olmadan kullanıma devam edilmiş ve yüksek bir tutar çıka
Turkcell faturalı hattımda, gece uyurken hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde paketimin bittiği ve haksız yere in...ternet aşımı yazıldığı için mağdur ediliyorum. Hattım 62 42 numaralı hatta tanımlı Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonumun ayarlarından veri kullanımına baktığımda topl
Turkcell hattımda 40 GB internet paketim varken, kota dolduktan sonra internetin kesilmesi gerekirken hattım tam 10 defa... paket aşımına sokularak tarafıma toplamda yaklaşık 1.000 TL ek fatura yansıtıldı. Ocak–Şubat 2026 dönemine ait bu faturada, normal paket ücretime ek olarak bu aşım ücretleri sebeb
Turkcell abonesi olduğum hattımda Aynen Favorim 25 GB internet paketim bulunmasına rağmen, kota aşımı sonrasında interne...t erişimimin durdurulması veya en azından hız düşürülmesi gerekirken hattım 9 kez paket aşımına tabi tutulmuş ve her seferinde 1 GB ek kullanım tanımlanarak toplamda yaklaşık 9 GB
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
