Turkcell fatura iptal etme

Turkcell’den aldığım hattın iptali için 2 Ekim tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve görüşmede hattın iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hatta tekrar fatura çıkarıldı. Tekrar aradığımda iptalin aslında hiç gerçekleşmediği söylendi. Bunun üzerine 2 Ekim’de yaptığım gör...

Turkcell mobil hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Geçişimin üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen 25 Kasım tarihinde faturam yeniden yenilendi ve bu faturanın bu ay ödenmesi gerektiği söyleniyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturanın bu ay ip...

Turkcell kurumsal data hatlarımızın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. İptal için 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum ve talep edilen şirket resmi evraklarını aynı gün mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma iki defa “eksik evrak” gerekçesiyle dönüş yapıld...

Turkcell kurumsal hattım yaklaşık 8 aydır kapalı olmasına rağmen tarafıma haksız fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. Cezaevinde olduğum dönemde hatta ait faturalar 3 ay boyunca ödenemedi ve bu süre sonunda bana icra takibi başlatılacağına dair mesaj geldi. Borçlarım icraya düşmesin diye tüm ...

Turkcell hattım üzerinden “Faturana Yansıt” özelliği ile bilgim ve onayım olmadan uygulama içi abonelikler başlatılmış. Bu işlemler 10.09.2025 tarihinde başlatılmış, ben ise Ekim ayının sonlarına doğru fark ettim. Hattımın numarası +90 538 061 53 **’tür. Benim herhangi bir onayım olmadan yapılan bu...

Turkcell Dev Platinum Star tarifesi kullanıcısıyım. Kasım ayı faturamda, 2 günlük tyg kullanımı adı altında 700 TL yansıtıldığını gördüm ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. 3–6 Kasım 2025 tarihleri arasında İspanya’daydım ve bu süre boyunca telefonumda esim hattımı kullanmama rağmen Turkcell ha...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce kapattırmama rağmen, 8. Aydan bu yana hattın faturası gelmeye devam ediyor ve hâlâ ödeme yapıyorum. Hattın kapatılması için Edirne Erasta AVM’de bulunan Turkcell bayisine başvurmuştum. Daha sonra hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine durumu tekrar ilett...

Kayınvalidem ve kayınpederime ait 0546******* ve 0542******* numaralı Turkcell faturalı hatların kontrat süresi, Turkcell uygulamasında ve gelen SMS’lerde açıkça 19.11.2025 olarak görünmesine rağmen, son fatura döneminde sanki kontrat 10. ayda bitmiş gibi işlem yapılmıştır. Hatlar, 19.11.2025 tarihi...

Turkcell telefon hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhütlü olarak ödediğim faturam 262 TL iken, Kasım dönemine ait ve son ödeme tarihi 2 Aralık olan faturam 1.255 TL olarak çıkarıldı. Sadece 2–3 gün taahhütsüz kalmanın bedeli bu tutar olamaz; böyle ...

Turkcell mobil hattımı Van Çaldıran Ayrancılar Mahallesi Es*** Evleri No:** adresinde çekim sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Bulunduğum adreste çekim gücü tamamen sıfır, hat hiç çekmiyor ve bu nedenle hattımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Eylül 2025 tarihinden beri bu adreste hattım çekmediği ...

Turkcell abonesiyim. 10.10.2025–10.11.2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, hattıma 162 TL tutarında “hat kapama–açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu yıl içinde hat kapama–açma işlemi ilk kez uygulanmış olmasına rağmen tarafımdan bu ücret alınmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tü...

Turkcell mobil hattımın kapatılması için yaklaşık 10 ayı aşkın süre önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye giderek başvuruda bulundum. İki görüşmede de hattımın kapatıldığı bilgisi verildiği için hattı kullanmayı tamamen bıraktım ve hattın kapalı olduğundan emindim. Buna rağmen aylardı...

Turkcell faturalı hattım için kesilen 2025 Kasım dönemine ait faturam 2500 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde iki adet paket ücreti yansıtıldığını ve ayrıca 1100 TL civarında internet aşım ücreti yazıldığını gördüm. Bu tutarın tamamen haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Bu paketi bana sa...

Turkcell üzerinden almış olduğumuz M2M hatlarda yaşadığımız ciddi bir faturalandırma sorununu belirtmek istiyorum. 20.08.2025 tarihinden itibaren sistemsel bir problem nedeniyle kullanamadığımız bazı M2M hatlar için tarafımıza fatura çıkarılmaya devam edildi. Yaşanan sistemsel sorun nedeniyle bu ha...

Uzun süredir TV+ kullanıyordum ve aylık 59 TL olarak ödediğim bir paketim vardı. Eylül ayında kullanmaya başladığım bu hizmete ilişkin olarak, 11 Kasım itibarıyla herhangi bir bilgilendirme, onayım ya da SMS olmadan paketler kendi inisiyatifleriyle artırılmış ve mevcut içeriklere erişimim kısıtlanmı...

Turkcell operatörü kullanıcısıyım ve Büyük Festival 40 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bitmeden Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim ve onayladım. Ancak müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen faturasız hatta geçişim sağlanmadı ve bana taahhütsüz fiya...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Eşim ve çocuklarımın hatları da Turkcell’de. 1 yıllık taahhüt sürem 19 Ekim 2025’te sona erdi ve yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, yeni taahhütle birlikte bana sunulan 350 TL’lik tarifenin, başka operatörden gelene aynı içerikte 200 TL olarak sunulduğunu öğren...