to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Paket seçimimi yaptım, ardından e-Devlet ile aktiv...asyon aşamasına geçip kimlik fotoğraflarımı sisteme yükledim. Ancak “işleminiz gerçekleştirilmedi, farklı bir fotoğraf ile tekrar deneyin” hatasını alıyorum. Yaklaşık 1 gündür 3–4
"Arayarak ve iletişime geçen temsilciler gayet çözüm odaklı yaklaşımda bulundular en kısa sürede sorunumu çözdüler kendilerine teşekkür ederim"
Ocak ayında başka bir operatörden hattımı Turkcell’e taşıdım ve bir yıllık ...anlaşma ile, aylık 500 TL olacak şekilde “Sosyal Destek Paketi”ne geçiş yap
Başka operatörden Turkcell’e geçiş yaparak 40 GB internet içeren faturalı hattı 650 TL ücretle bugün itibarıyla kullanma...ya başladım. Ancak aynı dönemde arkadaşımın, 90 GB internet içeren bir tarifeyi yine 650 TL’ye aldığını öğrendim. Aynı operatöre yeni geçen iki kişiye bu kadar farklı içerikte pake
Turkcell faturalı hattımda Star 18 GB paket kullanıyorum ve son dönemde iki farklı konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ma...rt ayı faturama ilk defa 183,68 TL tutarında “hat açma kapama ücreti” yansıtıldı. Faturalarımı daha önce de geç ödediğim dönemler oldu; ancak hiçbir zaman böyle bir ücret alınmadı.
Aralık 2025’te Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Favorim 25 GB faturalı tarifemi neredeyse hiçbir yerde sağl...ıklı kullanamıyorum. Hat sürekli kesiliyor, çekmiyor ve bu sorunu İstanbul içinde Kadıköy, Maslak gibi merkezi yerlerde dahi yaşıyorum. İnternete giremiyor, aramalarda da sorun yaş
Yaklaşık 15 yıldır aynı Turkcell hattını kullanıyorum ve özellikle 2020 yılından bu yana, taahhütlü paketlere geçtikten ...sonra ödediğim ücretler makul seviyenin çok üzerine çıktı. Şişirilmiş fiyatlar üzerinden indirim yapılıyormuş gibi gösterilip “uygun teklif” adı altında paket sunuluyor. Şu anda Do
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Platinum Bol Star 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 09.03.2026 tari...hinde sona erdi ve taahhüt bittiği andan itibaren aynı tarifeyi taahhütsüz olarak aylık 1.100 TL ödemeye başladım. Sonrasında Turkcell tarafından bana aylık yaklaşık 900 TL’lik yen
"Farklı bir operatöre geçtim sorunum çözüldü."
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Platinum faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifemde 80 GB internet için aylık 850 TL ödüyor...um. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kaldığı için yaklaşık 1 aydır Turkcell’in sunduğu yeni kampanyalara Turkcell mağazaları, müşteri hizmetleri ve Dijital Operatör uygulaması üzerinden
Daha önce Vodafone hattı kullanırken internet performansından memnun olmadığım için Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak Turkc...ell’e geçtikten sonra internet performansı çok daha kötü hale geldi. Yaklaşık 5-6 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve mobil internetim neredeyse sürekli donuyor, kasıyor ve sayfal
Uzun süredir Turkcell 20 GB esnaf paketini kullanıyorum ve tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay kaldı. Tarife yenileme za...manı yaklaştıkça tarafıma önerilen yeni paketin aylık 550 TL olduğu söylendi. Mevcut kullanımım ve bütçem düşünüldüğünde bu fiyatın oldukça yüksek ve benim için karşılanamaz olduğu
Bulunduğun konumda evde kişiyiz Turkcell iyi operatör diye başka operatörden geçiş yaptık ama hat evde hiç çekmiyor. İst...anbul/Büyükçekmece 19 Mayıs Mah Dicle Sok oturuyorum. Böyle giderse yeniden eski operatöre geri geçeceğiz en kısa sürede iyileştirilmesini bekliyorum.
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Bugün müşteri hizmetleri üzerinden tarife yenilemesi yaparak Star 30+ paketi...ne geçiş yaptım. Bu geçiş sonrası aylık 900 TL ödeyeceğimi öğrendim. Ancak daha sonra aynı tarifeye başka operatörlerden geçenlere çok daha uygun, adeta yarı fiyatının da altında
Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır Mega Bol 85 GB paketini aylık 950 TL bedelle kullanmaktayım. Geçtiğimiz günlerde a...ynı operatörde olan bir arkadaşımın 90 GB'lik paketini aylık 500 TL gibi neredeyse yarı fiyatına yenilediğini öğrendim. Bu kişi yeni müşteri değil, başka operatörden geçiş de yapma
Başka bir operatörden Türkcell’e geçiş yaptım; ancak hattımın kullanıcı kısmında tanımadığım bir kişinin adı görünüyor. ...Bu durumla ilgili hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde bu kullanıcıyı silemediler ve konuyla ilgili yardımcı olmadılar. Hattımda taahhüt olma
Yaklaşık üç ay önce başka bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Önceki operatörümde 20 GB internet paket...im aynı kullanım şekliyle bana fazlasıyla yeterliyken, Turkcell hattımda 40 GB internet paketim 15 gün içinde bitiyor. Kullanım alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmamasına ra
21.01.2026 tarihinde başka operatörden Turkcell’e geçiş için telefon üzerinden dijital abonelik başvurusu yaptım. 25.01....2026 tarihinde yeni sim kartım kurye aracılığıyla adresime teslim edildi. Buna rağmen hattım bir türlü aktif edilmedi ve bu süreçte eski operatörüm Pttcell tarafından taahhütsüz şe
Yaklaşık birkaç ay önce farklı bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Fethiye merkezde yaşıyorum, bulunduğum yer dağ b...aşı ya da kırsal bir bölge değil. Buna rağmen, önceki operatörümde evimde full çeken şebeke Turkcell’e geçişimden beri neredeyse sürekli tek diş çekiyor, çoğu zaman internete bile
"Defalarca arayarak ilgilendiler."
14.01.2025 tarihinde Turkcell hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım.... Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde mobil imza ekibi tarafından aranac
Turkcell hattımı faturalı hat taşıma işlemiyle başka operatörden Turkcell’e geçirmek için 6 Ocak’ta başvuru yaptım, 7 Oc...ak’ta ise yeni Turkcell SIM kartım Kuryenet’e teslim edildi. Kuryenet’in sisteminde 458116002390 numaralı gönderim 7 gündür İzmir Kemalpaşa acentesinde görünüyor; ancak ne dağıtıma
Yaklaşık bir ay önce 5540***260 numaralı faturalı hattımın taahhüdü sona erdi ve operatör değiştirme kararı aldım. Başka... bir operatörden bir kez geçiş talebinde bulundum; ancak iletişimsizlik nedeniyle geçiş sağlanmadı. Aralık ayında faturam 390 TL iken, Ocak ayında Turkcell uygulamasına girdiğimde
Turkcell’e başka operatörden online başvuru ile geçiş yaptım ve özellikle e‑sim kullanmak istediğim için bu işlemi terci...h ettim. Perşembe günü başvurum onaylandı, geçişim yapılmış görünüyordu ancak telefonumda hiçbir şekilde sinyal yoktu, hattım aktif olmadı. E‑sim için bana karekod gönderilmesi ger
Turkcell’e başka bir operatörden daha iyi hizmet alırım düşüncesiyle geçtim ve şu an güncel 45+45, toplam 90 GB internet... paketi kullanıyorum. Ancak hattıma Ocak ayına ait yaklaşık 1.700 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturanın bu kadar yüksek olma sebebinin mobil internet aşımı olduğu görünüyor,
05.01.2026 tarihinde tesadüfen öğrendiğim 554 TL’lik cayma bedeli nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. 17 Aralık 2025 ta...rihinde 0532 numaralı bireysel faturalı hattımı başka operatörden Turkcell’e online işlem üzerinden e-sim olarak taşıdım. E-sim profilini o gün telefonuma tanımladım, müşteri ilişk
22 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yapmak için başvuru yaptım ve Favorim 25 GB Yıllık fatur...alı tarifesine geçiş talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen SIM kartım bir türlü tarafıma ulaştırılmadığı için hattımı Turkcell’e taşıyamadım. Bu süreçte m
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
