to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım olmadan ve hiçbir onay SMS’i gelmeden 'faturaya yansıt' özelliği kullanılarak çeşitli tutarlarda harcamalar yapılmıştır. 11.11.2025 tarihinde saat 14:50’de başlayan bu işlemler, itunes.tr üzerinden ayrı ayrı ödemeler olarak görünmekte olup aynı gün içinde 1...
Turkcell hattım faturalı ve Apple Watch Ultra 3 cihazımda hücresel üyeliği bir türlü aktif edilemiyor. Apple Watch'un hücresel özelliğinin nasıl tanımlanması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, 4 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve saatim hâlâ 'Hücresel bekliyor' uyarısında kalıyor. 1 Aralık’ta...
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. 02.12.2025 tarihinde saat 13:02 civarında, son 4 hanesi 9209 olan hattıma ait internet paketimin, herhangi bir kullanım yapmadığım halde tükendiğini fark ettim. Daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadığım için durumdan oldukça rahatsız oldum. Bunun üzerine Tur...
Turkcell Gnç uygulamasında Aralık ayına özel Apple Airpods 4. Nesil hediyesi kampanyasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanyada 20 süper yıldıza 'Hediyeni kap' yazmasına rağmen, 23 yıldıza sahip olmama karşın hediyemi alamıyorum. 1 Aralık sabah saatlerinden 2 Aralık gece 00.00’a kadar, abone numar...
Turkcell faturalı hattımda 1.12.2025 günü gece saat 01.00 – 06.00 arasında, ben uyurken yaklaşık 12 GB’lik bir internet kullanımı görünmektedir. O saatte telefonum aktif olarak kullanılmadığı halde bu kadar yüksek bir kullanım çıkması benim için tamamen açıklanamaz bir durumdur. Festival 60 GB taahh...
Turkcell faturalı hattım 5053****71 numaralı hatta, son 3 gündür tanımadığım kişiler “Beni aramışsınız.” diyerek arıyor. Yaklaşık 20 farklı kişi aradı ve ben bu kişileri hiç aramamış olmama rağmen, bana gönderdikleri ekran görüntülerinde cevapsız aramalar kısmında benim numaram görünüyor. Bu durum ...
30.11.2025 tarihinde saat 05:32’de hattıma “Mobil ödemeyi, Apple servisleri ödeme yöntemi olarak onaylamak için bu kodu girin” içerikli bir SMS gelmiştir. Bu mesajın hemen ardından, bana ait olmayan ve kesinlikle onaylamadığım aşağıdaki mobil ödeme işlemleri hattım üzerinden gerçekleştirilmiştir: 30...
"Süreç uzun surdu, fakat Turkcell yeniden satin aldığım esim ücretini hattıma yüklemek suretiyle iade etti. Kendilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
Turkcell hattımı iPhone telefonumda eSIM olarak kullanıyordum. Telefonum arızalandığı için Apple servisine verdim ve tamir işlemi tamamlandıktan sonra...
Turkcell hattım üzerinden iPhone telefonum ve Apple Watch saatim için yaklaşık 2–3 hafta önce e-sim aboneliği başlattım. Ancak aboneliği açmama rağmen e-sim hiçbir şekilde aktif olmadı, cihazlarımda kullanıma açılmadı. Hizmeti hiç kullanamadığım için aboneliği iptal ettim. Buna rağmen 535 *******28...
Turkcell hattımla kullandığım Apple Watch Ultra 3 model saatimde hücresel bağlantı sorunu yaşıyorum. Esnaf Avantaj 10 GB tarifesindeyim. Normalde telefonu kapattığımda, saatin kendi kendine Turkcell hücresel bağlantısı üzerinden internete bağlanıp arama, aranma, SMS ve müzik gibi hizmetleri tek başı...
Turkcell hattımda bulunan Apple Watch paketini 31 Ekim’den bu yana iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü iptal edemiyorum. Bu süre içinde hem Turkcell mağazasına gittim, hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Dijital Operatör uygulaması üzerinden defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde “...
Turkcell üzerinden aldığım Watch Cellular + GPS paketini 3 Kasım 2025 tarihinden bu yana İzmir Buca’daki ikametimde kullandığım akıllı saatimde bir türlü aktif edemiyorum. Verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hattımı saatimde kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriy...
Turkcell hattımı 22 Kasım tarihinde taşıdıktan sonra, Apple Watch’umda Watch Cellular için eSIM tarifesi eklemeye çalıştığımda üç gündür aynı hatayla karşılaşıyorum. iPhone’daki Watch uygulaması üzerinden hızlı giriş yaparak eSIM tarifesi ekleme adımına geliyorum; ancak her seferinde açıklama veya h...
iPhone 13 Pro ve Apple Watch Series 7 Cellular yurtiçi kayıtlı cihazlarım ile Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 3 gündür hücresel planı bir türlü aktif edemiyorum. Apple Watch hücresel plan ekleme adımında sürekli "Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz. Sistemlerimizde oluşan bir hatadan dolayı şu a...
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
"Geri dönüş yapılmadı fakat sorun düzeldi"
"."
"Turkcell aradıktan sonra beklemem gerektiği söylendi sadece ve çözüme dair bir bilgi verilmedi. Bir gün sonra denediğimde sorun giderilmişti. Bu yüzden sorun neydi nasıl giderildi bilmiyorum ama çözüldü."
Turkcell hattıma tanımlı Apple Watch hücresel planıyla ilgili olarak, Ekim ve Kasım 2025 fatura dönemlerinde yaşadığım ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Apple Watch için hücresel planı bir türlü aktif edemediğim için Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmeler sırasında ver...
Turkcell kurumsal hattımı, yeni aldığım Apple Watch Series 10 (GPS + Cellular) akıllı saatime e-sim olarak tanımlatmak için 3 gündür uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Saat üzerinden ve telefonumdaki uygulama üzerinden e-sim aktivasyonunu başlatmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Sistemsel...
"Sorun bugün itibari ile kendi kendine çözüldü"
Apple Watch Ultra 3 cihazımı aldığım günden bu yana esim hücresel bağlantı özelliğini bir türlü aktif edemiyorum. Cihazda ve Turkcell hattımda defalarca deneme yapmama rağmen internete bağlanamıyor ve esim özelliğini kullanamıyorum. Aynı sorunun birçok kullanıcıda da yaşandığını biliyorum. Sorunun ...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir borç veya problem yaşamadım. Kısa süre önce esim destekli bir Apple Watch satın aldım ve numaramı bu cihaza bağlamak istedim. Ancak hem İzmir’deki Turkcell şubesinde hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın faturalı olması gerek...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
