Aktif Paketsiz Exxen Hesabımdan İzinsiz 388 TL Çekildi

Promosyon kodu ile bir süre ücretsiz kullandığım Exxen uygulamasına hiçbir şekilde aktif bir kart numarası tanımlamadığım halde, 19.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası kartımdan 388 TL tutarında izinsiz para çekildi. Uygulamada profilimden paketler bölümüne girdiğimde aktif bir paket gözükmüyor, sadece promosyon kodu veya paket seçimi ekranına yönlendiriliyorum.

Kart bilgilerime iznim dışında erişilmiş olduğunu düşünüyorum, çünkü kendi profilimde kayıtlı kart bilgilerini dahi göremiyorum ve bu nedenle herhangi bir iptal işlemi de gerçekleştiremiyorum. Hem kullanmadığım, hem de sistemde aktif paketi bile görünmeyen bir hesap üzerinden benden ücret alınmış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu işlemle ilgili olarak Exxen Dijital adına, 19.08.2026 tarihli 388 TL’lik Yapı Kredi işlem makbuzu elimde mevcuttur. Benim açık rızam ve onayım olmadan gerçekleşen bu çekimin derhal iptal edilmesini ve 388 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı bildiriyorum.

Görüyorum ki benzer mağduriyeti yaşayan ilk kişi değilim. Şirketin bu tür haksız çekimlerle insanları uğraştırmak yerine, profesyonel davranarak kısa sürede çözüm üretmesini ve mağduriyetimi gecikmeden gidermesini bekliyorum.