to read complaints and reviews, or file yours.TV Donma Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
73817127 numaralı TV Plus aboneliğimde uzun süredir TV donma sorunu yaşıyorum. LG marka televizyonumda yayın izlerken zaman zaman çok sık donmalar oluyor ve bu durum izleme keyfimi ciddi şekilde bozuyor.
Bu sorunla ilgili birkaç defa müşteri hizmetlerini aradım ve adıma arıza kaydı da açıldı; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Yapılan kontrollerde, modemin TV’ye uzaklığından kaynaklı olduğu tespit edildi ve kablo çekilmesi gerektiği, bunun için de benden ücret talep edildiği söylendi.
Kurulumdan kaynaklandığını düşündüğüm bu problem için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma ısrarla ücretli işlemden bahsedilmeye devam edildi. Aydın Efeler ilçesindeki adresimde aldığım bu hizmette yaşadığım donma sorununun, kurulum ve altyapı kapsamında herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve abonelik kapsamında sorunsuz bir yayın izleme deneyimi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sorun giderildi, teşekkürler
