to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Turkcell TV+ Ev internetli aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır televizyon yayını izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın takılıyor, duruyor ve izlenemez hale geliyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan cihaza bağlanıp güncelleme yaptılar, hız testi yaptılar, cihazı kontrol ettiler. Bu işlemlerden sonra yayın en fazla 10 dakika kadar düzeliyor, ardından tekrar aynı donmalar başlıyor. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı işlemler tekrar ediliyor, ancak sorun olduğu gibi devam ediyor. Teknik ekip yönlendirilmesi için benden ücret talep ediliyor. Verilen hizmette açıkça bir sorun varken, sorunun kaynağı belli olmadan teknik servis ücreti istemelerini kabul edemiyorum. Eğer sorun benim tesisatım ya da ekipmanımdan kaynaklanıyorsa elbette ücretini öderim, fakat hizmetteki yetersizlik nedeniyle ben neden ayrıca para ödemek zorunda kalıyorum?
Sürekli donan bir yayın için para ödeyip sinir ve stres sahibi olmak istemiyorum. Yaşadığım bu problem nedeniyle mağdur durumdayım. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse teknik ekibin ücretsiz olarak adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Turkcell TV+ kutulu model hizmetini sabit internetim ile birlikte yeni satın aldım. Ancak ürünü kullandığım ilk günden itibaren, TV+ kutusunda aşırı ve sürekli donma problemi yaşamaktayım. Yayınlar sık sık takılmakta ve bu durum televizyon izlememi neredeyse imkansız hale getirmektedir. Sorun günün ...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. Yaklaşık 10 senedir kullandığım TV+ cihazımda son en az 6 aydır sürekli takılma ve donma sorunu yaşıyorum. Yayın esnasında görüntü takılıyor, donuyor ve bu nedenle kaliteli bir TV+ hizmeti alamıyorum. Cihazın artık kullanım ömrünü doldurduğunu, bu ...
Turkcell TV Plus hizmetini Samsun’da yaklaşık 7-8 yıldır kullanıyorum. Son 6-7 aydır ise sürekli olarak yayın donması ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Sorun her gün, günün her saatinde devam ediyor ve izleme deneyimimizi olumsuz etkiliyor. Bu problemle ilgili olarak dört kez Turkcell müşteri ...
Turkcell TV+Plus sürekli yayın donması, 2024 Kasım ayından itibaren sürekli mozaikleşme, donma ve yayın kesintisi yaşamaktayım. İnternet 100 MB hız, sınırsız tarife hizmeti ile ilgili olarak da internetim çok yavaş, donma gerçekleşiyor. Servis isteğim üzerine bu süreler içinde 3 kez servis hizmeti v...
Yorumlar