to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV Plus’ı ev interneti ile birlikte, kablosuz olarak kullanılabildiği için özellikle tercih ettim. Ancak aylardır açılışta tüm kanallarda donma sorunu yaşıyoruz, yayın sürekli geriden geliyor ve bu yüzden canlı yayın akışını takip edemiyoruz, programları hep geri sararak izlemek zorunda kalıyoruz.
Yaklaşık 4–5 aydır devam eden bu problem için 4–5 kere teknik destek ekibi eve geldi. Son olarak kutu ikinci el bir kutu ile değiştirildi fakat sorun yine çözülmedi. Gelen saha ekiplerinin her biri ve müşteri temsilcileri farklı farklı sebepler söylediler, ancak hiçbir zaman kablo çekilmesi gerektiğinden bahsetmediler. Bana baştan beri asla “kablo çekilmeli” denmedi, aksine kablosuz kullanım özelliği nedeniyle bu hizmeti aldım.
Son aşamada ise “size zamanında söylendi, kablo çekilmesi lazım” denilerek 600 TL ekstra ücret talep edildi. Ne gelen ekipler ne de müşteri temsilcileri daha önce böyle bir zorunluluktan bahsetmediği halde, şimdi geriye dönük olarak bana söylenmiş gibi davranılmasını ve ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Ankara Keçiören Tepebaşı Mahallesi, Alaybey Sokak No:23 Daire 14 adresindeki Turkcell TV Plus hizmetimde yaşadığım sorunların, hiçbir ek ücret talep edilmeden gerekli kablo tesisatı çekilerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Turkcell TV Plus hizmetimin cezasız ve ücretsiz iptalini istiyorum. İletişim numaram 0538********68’tir.
Superonline TV Plus kutusu kurulduğu andan itibaren yaklaşık 2 haftadır hem ana odamda hem de yan odamda yayın donması ve kanal değişimi sonrası donma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam üzeri saatlerinde bu sorunlar daha sık yaşanıyor. Kanal geçişlerinde donma daha belirgin oluyor ve bazen televiz...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell TV+ Ev internetli aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır televizyon yayını izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın takılıyor, duruyor ve izlenemez hale geliyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan cihaza bağlanıp güncel...
Uzun süredir Turkcell TV Plus hizmetinde ciddi bir donma sorunu yaşıyorum. Yayın neredeyse her zaman donuyor ve bu yüzden hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 aydır bu şekilde devam eden bir problem var. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, modem ve cihaz resetlem...
2022 yılından bu yana Turkcell Superonline TV Plus hizmetinde, tüm ulusal kanallarda rutin olarak yayın donma sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse her gün 3–5 defa, bazen daha fazla olacak şekilde yayın donuyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyorum. İnterneti diğer platformlarda kullanı...
Yorumlar