Beko TV Plus Uygulamasının Aniden Destek Dışı Bırakılması

Yaklaşık dört yıl önce Kayseri’deki Bingöl Ticaret’ten Beko b65 a 860 b model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden bu yana TV Plus uygulamasını düzenli olarak kullanıyordum ve neredeyse 4 yıla yakındır hiçbir sorun yaşamadan çalışıyordu.

Son bir haftadır ise televizyonumda TV Plus uygulaması aniden hiç açılmamaya başladı. Ekranda “Bu cihazda destek sona erdi” şeklinde, artık bu cihazda desteklenmediğine dair bir uyarı çıkıyor. Yani yıllardır sorunsuz çalışan uygulama, herhangi bir donanımsal değişiklik yapmamış olmama rağmen bir anda desteği kesilmiş durumda.

Bu durum üzerine yazılı olarak başvuru yaptım ancak cihazımın “desteklenmeyen cihazlar” listesinde göründüğü belirtilerek yardımcı olunmadı. Aynı televizyon ve aynı uygulama daha bir hafta öncesine kadar sorunsuz çalışıyorken, şimdi destek dışı bırakılmasını tüketici olarak kabul edemiyorum. Ürünü alırken Smart özellikleri ve bu tür uygulamaları uzun süre kullanabileceğim düşüncesiyle tercih etmiştim.

Beko ve ilgili platformdan, televizyonum için TV Plus uygulaması desteğinin yeniden sağlanmasını veya makul bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yıllardır kullandığım bir hizmetin, herhangi bir gerekçe sunulmadan bir anda kesilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.