Turkcell TV+ kutusu

Turkcell TV+ Kutusu için 7 gün önce kurulum başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 185098507. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul/Beylikdüzü. Ancak bu süre zarfında herhangi bir şekilde kurulum için gelinmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bayi ile iletişime geçileceği ve üst birimin dönü...

Superonline’dan aldığım internet ve TV Plus hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. TV Plus kutum arızalandı, cihaz kendi kendine kapanıyor, IP ve dhcp hatası veriyordu. Hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen, arızalı cihazı yalnızca ikinci el ve yine sorunlu bir cihazla değiştirdiler. ...

20.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından Diyarbakır Alay Lojmanları’nda internet ve TV+ kurulumu için geldiler. Ancak, TV+ kutusunun ellerinde olmadığını, 2 gün sonra getirip kuracaklarını söylediler. O günden bu yana defalarca arandım, randevu oluşturulduğu söylendi, fakat hala ne araya...

Yaklaşık iki haftadır evimde kullandığım Turkcell TV+ hizmetinde yayın izlerken ekran sürekli kararıyor ve ardından tekrar geliyor. Bu sorun yayın sırasında sık sık tekrarlanıyor ve izleme deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. TV+ kutusunun ethernet ve HDMI bağlantıları dahil olmak üzere tüm...

Superonline TV Plus’ın en son sürümlü TV kutusunu kullanıyorum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir, cihaz her açılışta çok geç açılıyor. Sorun her seferinde tekrarlanıyor ve cihazı kullanmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alam...

12 Eylül'de Superonline internet (modem) kurulumum yapıldı, ancak TV Plus Premium kutusu getirilmediği için televizyon kurulumu tamamlanmadı. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 13 Eylül’de evlendim ve yaklaşık ...

Turkcell TV+ kutum son 3 gündür çalışmıyor. 24567287 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 185065868 numaralı arıza kaydını açtırdım. Müşteri temsilcisine ulaşıp durumu defalarca aktardım, ancak sadece aranılıp “meşgul” denilerek arıza kaydım kapatılıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İstanb...

Turkcell TV Plus kutusu kurulumu için başvuru yaptım. Ancak teknik servis kaydım bilgim dışında kapatılmış ve 4 gündür kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yetkili teknik servise tekrar kayıt açıldığı söylendi fakat hala herhangi bir işlem yapılmadı ve cihaz kuru...

13 Eylül 2025 tarihinde annem N** D** O** adına kayıtlı Superonline internet aboneliğimiz kapsamında verilen TV+ Premium paketimizle ilgili sorun yaşamaktayız. Annemin telefonuna, 129,90 TL karşılığında pakete devam edileceğine dair bir mesaj geldi ve aynı uyarı TV ekranında da belirdi. Superonline’...

Turkcell TV+ Premium paketine geçtiğimde, yeni bir TV+ kutu cihazı teslim edildi. Önceki paketimde kullandığım TV+ Ready cihazım da bulunuyordu. Kurulumu yapan görevli, iki cihazı da istediğim zaman kullanabileceğimi belirtti. Ancak bugün Ready cihazımı tekrar kullanmak istediğimde cihaz açılmadı. ...

TV Plus Pro kutusunda yaşadığım problemler hakkında hiçbir çözüm getirilmeyip 23 Eylül sabahı şikayetimi ayrıntılı olarak yinelememe ve TV Plus Pro kutumun sürekli yaşanan problemlerden dolayı değişimi talebime rağmen Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde aynı günün akşamı talebiniz durumu kısmı...

12280096 numaralı Superonline ev interneti hesabımız üzerinden, Temmuz ayında iade ettiğimiz TV Plus kutusuna rağmen otomatik ödemeden 2.596,80 TL kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 3 aydır iade talebimizle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, her sefer...

TV+’ı ev internetiyle birlikte aldığım pakette kullandığım kutu yaklaşık 2 haftadır arızalı ve hiç açılmıyor. Kutunun açılması için priz, kablolar ve tüm bağlantıları defalarca kontrol ettim, farklı prizlerde de denedim fakat sorun çözülmedi. Şu anda aktif paketim bulunmuyor, ancak ilk defa böyle bi...

2 Eylül'de Manisa Yunusemre adresimde yapılan TV Plus kutusu Premium Paket kurulumundan sonra tarafıma yanlış kumanda gönderildi. Doğru model yerine farklı bir kumanda teslim edildi. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde destek kaydı açıldı, ancak bugüne...

TV+ kutusunu Türk Telekom'un Keçiören şubesine teslim ettim ve iptal işlemi sırasında bana sadece 50 TL cayma bedeli yansıtılacağı, başka bir ücret alınmayacağı söylendi. Ağustos ayında ödememi yaptım ve taahhüt süresini yerine getirdim. Ancak hesabımdan cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle yaklaşık...

6 Eylül 2025 tarihinde başlayan ve 06.09.2026 tarihinde sona erecek olan yeni üst paket üyeliğim için, taşınabilir cihaz kurulumu ve hizmetin sunulacağı ev adresim Talas/Kayseri’de günlerdir kurulum yapılmamıştır. Televizyonumuzun Netflix’i desteklememesi nedeniyle yeni bir kutu ve üst paket önerilm...

TV Plus kutusu kullanıcısıyım ve İstanbul Avcılar’da hizmet almaktayım. Yaklaşık 1 gündür teknik destek alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesi için ...

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps Fiber İnternet aboneliğimle birlikte verilen TV+ kutusu ethernet kablolu bir cihaz olduğu için, modemimden uzak bir odada kullanamıyorum. Wi-Fi destekli bir cihaz talep ettiğimde ise bana 100 TL ek ücret çıkarıldı. Aboneliğimi ilk aldığım günden beri bu soru...