Turkcell TV+ Fatura

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ Yan Oda cihazı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Kadıköy Kozyatağı Mahallesi’nde bulunan bayi aracılığıyla 17.10.2025 tarihinde fiber internet kampanyamı yeniledim. Ancak, daha önce bayi tarafından bana yeni bir TV+ Yan Oda cihazı verildiğ...

Turkcell TV+ Superonline paketim kapsamında Ekim ayına ait faturamda, hizmet bedeli olarak 405,69 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Mevcut TV+ aboneliğim olmasına rağmen bu ek ücretin neden talep edildiğini anlayamadım ve faturada usulsüzlük olduğunu tespit ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizm...

15 gün önce TÜRKSAT abonesiyken, Turkcell Superonline’ın Ankara Mamak bölgesindeki satış temsilcisi M******* isimli kişiyle telefonda görüştüm. Kendisi yetkili olduğunu belirtti ve 50 Mbps fiber TV+ aboneliği için anlaştık. Telefonda bana, “Siz Turkcell’den arayana 50 Mbps kabul edin, ben bir gün so...

TV+ Premium paket satın alımında, 03.11.2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımla 1200 TL tutarında ödeme yaptım. Satın alma sırasında 12 ay taksitli olarak işlem yapılması gerekiyordu ancak ödeme tek çekim olarak gerçekleşti. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bi...

Superonline TV+ hizmetiyle ilgili olarak, 914 Sokak No:36 d:13 Atatürk Mahallesi Bornova adresinde faturalandırma sorunu yaşamaktayım. Her ay düzenli olarak 105 TL ödediğim hizmet için bu ay 675 TL fatura çıkarıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kayı...

Turkcell Superonline ev internet ve TV paketim için her ay ortalama 470-480 TL arasında fatura öderken, 10. Ay faturam 705 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek hizmet, ceza ya da paket değişikliği bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ekranda bu şekilde görünüyor” yanıtı...

23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell tarafından arandım ve TV+ Premium paketim için taahhütlü bir yenileme yaptım. Aynı gün “TV+ taahhüdünüz başlamıştır” şeklinde SMS aldım ve arama kaydım da mevcut. Ancak Ekim ayı faturamda TV+ hizmeti taahhütsüz bedelden, yani 333 TL olarak yansıtıldı. 03.11.2025 tar...

TV+ aboneliğimde kampanya yenileme işlemini telefonla müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Kullanmadığım halde yüksek fatura gelmesin diye özellikle sözleşme yenilemesi yaptım ve işlemle ilgili SMS de aldım. Ancak buna rağmen bugün tarafıma 1134,50 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı...

5368**87 numaralı Superonline abonesiyim. Yaklaşık 10 yıldır Superonline’dan internet ve Turkcell TV Plus hizmeti alıyordum. Her ay düzenli olarak 750 TL civarında fatura öderken, 10 Ekim 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği gerekçesiyle tarafıma 1.891,50 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ayrıca faturada...

10 gün önce Ankara'da Turkcell Superonline TV Plus+ Fiber İnternet hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için bugüne kadar ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca arayarak şikayet kaydı oluşturdum (Müşteri numaram: 12207949) ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kurulum...

12 Ekim 2025 tarihinde evimi değiştirmem nedeniyle Superonline üzerinden 3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi paketim için taşınma işlemi başlattım. 8861884456 devre-hizmet numarası ile kaydım alındı ve sistemde 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 25 Ekim 2025 ol...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce abone oldum ve henüz ilk kullanıma yönelik faturam bile gelmeden, nakil işlemi talebim olmamasına rağmen 02.10.2025 tarihinde SMS yoluyla hesabıma 1.448,85 TL tutarında nakil ücreti yansıtıldığını fark ettim. Müş...

17.10.2025 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerim tamamen çalışmıyor. O günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorunu firmaya defalarca bildirdim, ancak hiçbir sonuç alamadım. İlk başvurum kendi kendilerine kapatılmış, 18 Ekim’de tekrar başvuru yaptım fakat ...

8 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell çağrı merkeziyle görüşerek Superonline aboneliğimin 31 Temmuz’dan itibaren yenilenmesini talep ettim. Aynı görüşmede TV+ aboneliğimin de yenilenmesini istedim. Çağrı merkezi görevlisine birkaç kez TV+ üyeliği için ayrıca aramam gerekip gerekmediğini sordum ve gerekli...

Superonline TV+ hizmetimle ilgili son aylarda ciddi fatura sorunları yaşamaktayım. Ekim ayında faturamın 542,50 TL olması gerekirken 706,20 TL olarak faturalandırıldım. Ayrıca, taahhüdüm bittiği tarihte ilk ayın ücretsiz olacağı belirtilmişti ancak Ağustos ayında da 111 TL fatura ödedim. Bu konula...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (abone no: 10615624, Esenkent-Esenyurt-İstanbul). 5,5 yıldır sorunsuz kullandığım hizmette, 29 Eylül 2025’te yeni taahhüdüm başlatıldı. Ancak bu tarihten itibaren, tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen modem iadesiyle ilgili 0850 201 0837 numaralı t...

Eylül 2025’te TV+ hizmetimde taahhüt sürem bitti. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Taahhüt bitimini haber vermedikleri için faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden aylık 450 TL ödüyordum, taahhüt bitiminden sonra ise 1013 TL fatura geldi. Bu durum karşısında müşteri hizmetleriyle il...

Turkcell TV Plus'ı iptal etmeme rağmen üç ay sonra 650 lira ekstra fatura gönderdiler. Bir yıl kullandım ve sürenin sonunda TV Plus'ı iptal ettim ancak üç ay sonra yeniden kullanmaya başlamışım gibi fatura ile karşılaştım.

06.09.2025 tarihinde saat 23.23'te Turkcell, kalan 10 GB internet kullanımımla ilgili mesaj gönderdi. Ardından saat 23.48'de tekrar bir mesaj gelerek 10 GB internetimin bittiğini öğrendim. 25 dakika içinde 10 GB harcama olması bana mantıksız geldiği için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak bana he...

1 Mayıs 2024 tarihinde Superonline’dan 100 Mbit fiber internet ve TV Plus hizmeti için 24 ay taahhütlü, aylık 520 TL kampanyasına katıldım. Ancak, ilk günden itibaren tarafıma 640 TL fatura gönderilmeye başlandı. Şu ana kadar tüm faturalarımda kampanya fiyatı yerine yüksek tutar yansıtıldı. Müşteri...