to read complaints and reviews, or file yours.Full Eğlence Paketi Ücretsiz Kanallar Ücretlendiriliyor
Turkcell TV+ aboneliğim kapsamında Kasım ayında tarifemi yenileyerek full eğlence paketi satın aldım. Aylık yaklaşık 874 TL fatura ödüyorum. Ancak tarife yenilemesinden sonra daha önce paket dahilinde izlediğim dizi ve film kanallarının artık ücretli olduğunu fark ettim. Full eğlence paketi almama rağmen birçok dizi ve film kanalı izlemek istediğimde ek ücret talep ediliyor.
Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de paket içeriği beklentimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bundan sonra bu kanalların ücretli olduğu, herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Sözleşme yapılırken anlatılan paket içeriğinin sonrasında aynı şekilde uygulanmaması, müşteriyi yanıltıcı ve güven zedeleyici bir ticari yaklaşım olarak görülmektedir ve bu durumun hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.
Full eğlence paketi kapsamında daha önce ücretsiz izleyebildiğim dizi ve film kanallarının yeniden paket dahilinde ve ek ücret yansıtılmadan açılmasını veya paket içeriğine uygun şekilde fatura tutarımda düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Abone numaramı iletmiştim, incelemeniz umarım haftalar sürmez. Lütfen açıkça bu platformdan ve sosyal medyadan açıklayın herkes öğrensin. Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
