Taahhütsüz Lojman Kampanyasında Haksız Bildirimsiz Fiyat Artışı

Turkcell Superonline’dan, lojman kampanyası kapsamında taahhütsüz olarak almış olduğum 100 Mbps fiber internet ve TV+ hizmeti için tarafıma yansıtılan haksız ve bildirimsiz fiyat artışı hakkında şikayetçiyim.

Başvuru aşamasında bu hizmetin özellikle taahhütsüz olduğu ve kampanya süresi boyunca herhangi bir fiyat artışı yapılmayacağı açıkça belirtilmiştir. Ancak 2026 yılı başı itibarıyla tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da dijital bildirim yapılmadan, aylık faturam yaklaşık 380 TL seviyesinden 700 TL seviyesine çıkarılmıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu artışın “faturada belirtildiği” söylenmiştir. Buna rağmen tarafıma önceden yapılmış herhangi bir yazılı bilgilendirme bulunmamaktadır ve uygulama, SMS veya e-posta üzerinden hiçbir uyarı ya da onay talebi iletilmemiştir. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu kapsamda, lojman kampanyası sırasında tarafıma verilen sözlere aykırı şekilde yapılan fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın kampanya başlangıcındaki tutar üzerinden düzeltilmesini ve yapılan işlem ile gerekçesine ilişkin yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.