Lojman Kampanyasında Sabit Ücret Sözleşmesi İhlali Ve Fahiş Fiyat Artışı

2024 yılının son aylarında Turkcell Superonline’ın lojman kampanyasından yararlanarak ev interneti ve TV Plus hizmeti için abonelik başlattım. Lojmanda oturduğum süre boyunca ayda 380 TL sabit ücret ödeyeceğimiz ve kesinlikle zamlardan etkilenmeyeceğimiz bayi tarafından özellikle belirtilerek kayıt yapıldı. Bu taahhüde güvenerek söz konusu hizmeti tercih ettim.

Şubat ayı itibarıyla faturalarımın 702 TL’ye yükseldiğini gördüm. Elimde 380 TL sabit ücret ve zamdan etkilenmeyeceğimize dair kampanyayı gösteren belgeler olmasına rağmen hem Turkcell Superonline hem de bayi hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerimin taahhütsüz olduğu, bu nedenle Turkcell Superonline’ın dilediği zaman fiyat değişikliği yapabileceği söylenerek yaşadığım mağduriyet adeta görmezden gelinmiştir. Hizmet numaram/müşteri numaram 24547800’dür.

Tarafıma bu artışla ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış, sözleşmede ise bu ölçüde bir artışı haklı kılacak belirli ve sınırlandırılmış bir hüküm bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca;
• Tek taraflı ve sınırsız fiyat artışları haksız şarttır.
• Bu durumda tüketicinin cezasız fesih hakkı bulunmaktadır.

Lojman sakinleri olarak bu kampanyaya verilen sözlere güvenerek abone olduk ve şu an toplu şekilde mağdur durumdayız. Kayıt sırasında belirtilen “lojmanda oturduğum süre boyunca 380 TL sabit ücret ve zamlardan etkilenmeme” koşulunun geçerli kabul edilmesini, sonradan yapılan bu fahiş fiyat artışının iptal edilerek faturalarımızın söz verilen sabit ücrete çekilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.