to read complaints and reviews, or file yours.Yan Oda Hizmeti Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
Turkcell Superonline TV+ Yan Oda hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kendi internet taahhüdümü yenilerken, TV+ Yan Oda hizmetinin de aynı taahhüt kapsamında olduğunu sanıyordum. Bana Yan Oda için ayrıca bir taahhüt yapılacağı ya da ekstra bir ücret çıkacağı açıkça belirtilmedi.
Yaklaşık 3 aydır faturalarımın yüksek gelmesi üzerine detaylara baktığımda, Yan Oda için ayrıca yaklaşık 250 TL civarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Kendi taahhüdüm hâlâ devam ederken, Yan Oda için ayrı bir taahhüt oluşturulup ayrı bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Böyle bir ek ücretlendirme olacağı bana açık ve net şekilde anlatılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda yardımcı olunmadığı gibi telefon yüzüme kapatıldı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yan Oda için benden ayrıca ücret talep edilmemesini, son 3 aydır bu kapsamda yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini, Yan Oda hizmetinin de mevcut taahhüdüme eklenmesini ve tüm taahhüt şartlarımın başta anlaştığımız şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Benim3 aydır faturam yüksek geliyor Yan Oda taahhüdü bittiyse arasaydınız aramdiniz insanlara faturasına yüksek fatura niye ekliyorsunuz beni arasaydınız iptal ederdim ama sizin amacınız yüksek fatura ödedmek insansanlari rezil etmekten ve çözüm bulmak için elinizden geleni yapıyor sunuz bir daha baglatmicam 4 senedir kullanıyorum ama bir daha baglatmicam
Merhaba Ümmügülsüm Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
