to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline TV+ Yan Oda hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kendi internet taahhüdümü yenilerken, TV+ Yan Oda hizmetinin de aynı taahhüt kapsamında olduğunu sanıyordum. Bana Yan Oda için ayrıca bir taahhüt yapılacağı ya da ekstra bir ücret çıkacağı açıkça belirtilmedi.
Yaklaşık 3 aydır faturalarımın yüksek gelmesi üzerine detaylara baktığımda, Yan Oda için ayrıca yaklaşık 250 TL civarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Kendi taahhüdüm hâlâ devam ederken, Yan Oda için ayrı bir taahhüt oluşturulup ayrı bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Böyle bir ek ücretlendirme olacağı bana açık ve net şekilde anlatılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda yardımcı olunmadığı gibi telefon yüzüme kapatıldı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yan Oda için benden ayrıca ücret talep edilmemesini, son 3 aydır bu kapsamda yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini, Yan Oda hizmetinin de mevcut taahhüdüme eklenmesini ve tüm taahhüt şartlarımın başta anlaştığımız şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında, hiç almadığım Yan Oda hizmeti için her ay faturama ek ücret yansıtıldığını taahhüt yenileme sırasında, yaklaşık on gün önce fark ettim. Yan Oda hizmetini hiç talep etmedim, ikinci bir televizyonum da yok ve bana herhangi bir cihaz teslim edilmedi. Buna ra...
Turkcell müşteri hizmetleri tarafımı aradı ve Turkcell Superonline TV+ cihazını ücretsiz bir şekilde yenileyeceğini söyleyerek servis randevusu oluşturdu. Servise gelen kişi mobil olarak yeni bir cihaz verdi ve eskisini almadan imza aldı. Hiçbir başka talepte bulunmadı. Ben de cihazın yenilendiğini ...
Turkcell Superonline yaklaşık bir yıl önce beni arayarak bana hattıma özel bir kampanya olduğunu ve TV Plus Yan Oda uygulamasından yararlandıracakları bilgisini ilettiler. Daha sonra Yan Oda için ekipler geldi ve bağlantı yapmadan modem bırakıp gittiler. Bir yıl boyunca kullanmadığım bir ürün için b...
TV Plus ve Superonline ile 2 yıllık taahhüdüm sona erdi ve taahhüt yeniledim. Belirlenen bir ücret üzerinde anlaştık. Daha önce yaşadığım sorunlar sebebiyle en az 5-6 kez TV Plus, Yan Oda üyeliği ve internetin dahil olup olmadığını teyit ettim ve her seferinde olumlu yanıt aldım. İlk faturamda ücret...
Turkcell Superonline TV+ “Yan Oda” Hizmeti hakkında Ciddi Şikayet ve Mağduriyet! 2021 yılından bu yana çözülemeyen, ciddiyetle ele alınması gereken bir mağduriyet yaşıyorum. Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında, haberim ve onayım olmadan “Yan Oda” hizmeti tarafıma tanımlanmış. Bu hizmetin v...
Yorumlar