to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Kutusunda Görüntü Mozaiklenmesi Ve Kayan Harf Sorunu, Fatura İadesi Ve Çözüm Talebi
Turkcell TV Plus kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır ev internetine bağlı TV Plus kutusu üzerinden yayın izlerken ekranda mozaiklenme oluyor ve altta yer alan yazılarda kayan harfler oluştuğu için sağlıklı şekilde yayın izleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde genel bir problem olduğu, teknik ekibin konu üzerinde çalıştığı ve fatura indirimi yapılabileceği söylendi. Ancak buna rağmen sorun devam ettiği için hizmetten yararlanamıyorum.
Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu problemli dönemle ilgili faturamın iadesini talep ediyorum, hem de Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi Veysel Karani Caddesi’ndeki adresimde yaşadığım bu yayın ve görüntü sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Firmadan hiçbir şekilde ne bir şikayeti dinlemek için arama ne de bir çözüm önerisi gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Dün itibariyle Genel Müdürlükten çok ilgili bir hanımefendi iletişime geçti. İçtenlikle dinledi. Anında çözüm üretti ve teknik ekipleri yönlendirdi. Bu kişiye çok teşekkür ederim. Çalışmalarında başarılar dilerim.
Maalesef aynı sorun bizde de var eve gelen teknik servis televizyonumuzun bozuk olduğunu tamirci çağırmamızı söyleyip gitti