to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Altyapı Uyuşmazlığı Ve Kablosuz Pro Cihaz Talebinin Reddi
Turkcell TV Plus kullanıcısıyım, iki hafta önce yeni bir eve taşındım. Taşındığım evin altyapısı kablolu TV Plus cihazına uygun olmadığı için mevcut kablolu TV Plus cihazımı kullanamıyorum. Bu nedenle kablosuz Pro cihaz talep ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut kampanyamın kablosuz Pro cihaza uygun olmadığı, kampanyamı değiştiremeyeceğim ve ayrıca bu cihazı uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan satın alamayacağım söylendi. Sonuç olarak ne mevcut cihazı kullanabiliyorum ne de ihtiyacım olan kablosuz Pro cihaza ulaşabiliyorum ve resmen ortada kalmış durumdayım.
Hem mevcut aboneliğimi kullanabileceğim hem de yeni taşındığım evde mağduriyet yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini, mümkünse kampanyamın kablosuz Pro cihazı içerecek şekilde güncellenmesini veya bu cihazı makul bir bedelle satın alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 01.10.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
