Taşınma Sonrası Altyapı Uyuşmazlığı Ve Kablosuz Pro Cihaz Talebinin Reddi

Turkcell TV Plus kullanıcısıyım, iki hafta önce yeni bir eve taşındım. Taşındığım evin altyapısı kablolu TV Plus cihazına uygun olmadığı için mevcut kablolu TV Plus cihazımı kullanamıyorum. Bu nedenle kablosuz Pro cihaz talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut kampanyamın kablosuz Pro cihaza uygun olmadığı, kampanyamı değiştiremeyeceğim ve ayrıca bu cihazı uygulama üzerinden ya da başka bir kanaldan satın alamayacağım söylendi. Sonuç olarak ne mevcut cihazı kullanabiliyorum ne de ihtiyacım olan kablosuz Pro cihaza ulaşabiliyorum ve resmen ortada kalmış durumdayım.

Hem mevcut aboneliğimi kullanabileceğim hem de yeni taşındığım evde mağduriyet yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini, mümkünse kampanyamın kablosuz Pro cihazı içerecek şekilde güncellenmesini veya bu cihazı makul bir bedelle satın alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.