Turkcell Pasaj Teslimat Takip Güncellemesi Yok, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz Ve Bekletiliyor

25.06.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Huawei gt6 akıllı saat satın aldım. Ürün ertesi gün Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, 100005701329 takip numaralı kargom için 26.06.2026 tarihinden bu yana hiçbir hareket güncellemesi görünmemektedir.

Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoda olduğunu, çalıştıkları kargo firmasının Kuryenet olduğunu ve sadece 444 93 93 numaralı telefona yönlendirme yapabileceklerini, bunun dışında Kuryenet ile başka bir iletişim kanallarının olmadığını ilettiler. Kendi ifadelerine göre onlar da Kuryenet’e ulaşamamakta, Kuryenet müşteri hizmetlerinin yalnızca yapay zeka yanıtlarından oluştuğunu ve bizim de herhangi bir muhataba ulaşamayacağımızı söylediler.

Kuryenet tarafında da 26.06.2026 tarihinden beri hiçbir hareket görünmemekte ve hiçbir yetkiliye ulaşamamaktayım. Hem Turkcell Pasaj hem de Kuryenet tarafından muhatap bulamadan bekletilmekten son derece rahatsızım.

İzmir Bornova’daki adresime teslim edilmesi gereken 20267407103 numaralı siparişime ait Huawei gt6 akıllı saatimin bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.