Yıllık Paket Ödememe Rağmen Arama Ve İnternet Kullanamıyorum

Türk Telekom’dan Kırklareli/Lüleburgaz’da kullanmak üzere faturasız hattıma yıllık paket satın aldım ve bu paket için yaklaşık 2.500 TL peşin ödeme yaptım. Paketin içinde 100 GB internet ve dakika olmasına rağmen iki gündür hattımdan hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Buna rağmen karşı taraftan gelen aramaları sorunsuz şekilde alabiliyorum.

Arama yapmak istediğimde sistem benden tl yüklememi istiyor. Ancak ben zaten yıllık paket için peşin ödeme yapmış durumdayım ve paketimde dakika varken tekrar tl yüklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca internet çekiminde de sorun yaşıyorum, paketim aktif olmasına rağmen hattım düzgün şekilde internete bağlanmıyor.

Türk Telekom’dan hattımdaki bu sorunun acilen giderilmesini, tl yükleme zorunluluğunun kaldırılmasını ve yıllık paketimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.