Üç Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom Hipernet aboneliğimde, yaklaşık ocak ayından bu yana, yani 3 aya yakın süredir İstanbul’un göbeğinde internetim kesik olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir aksiyon alınmadı; sorun hâlâ devam ediyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Tüm bunlara rağmen hattımı iptal etmek istediğimde, benden cayma bedeliyle birlikte, kullanmadığım yaklaşık 3 aylık internet ücretini de içeren, 4 bine yakın bir tutar talep ediliyor. Hem hizmet vermeyip hem de kullanmadığım internet için para istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Türk Telekom’dan ya internet hizmetimi derhal ve kalıcı şekilde düzeltmesini, ya da herhangi bir cayma bedeli ve kullanmadığım dönem ücretleri yansıtılmadan hattımı feshetmesini talep ediyorum. Müşteri numaram / sabit hat numaram: 0530*******21.