Türk Telekom'dan Tek Taraflı İnternet Nakil Tarihi Değişikliği Ve Uçuş Planı Bozulması

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 19 Ekim’de Antalya Alanya’daki internetimi Diyarbakır’a nakil ettirmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede nakil işlemini başlattık ve bana Çarşamba günü için 08:30–13:30 veya 13:30–17:30 saat aralığında gelebileceklerini söylediler. Ben de özellikle 08:30–13:30 saatleri arasında uygun olduğumu belirttim.

Buna göre planlama yaparak internetin Çarşamba günü bağlanacağını düşünerek cumartesi sabah Alanya’ya dönmek için uçak bileti aldım. Ancak Çarşamba günü hiçbir ekip gelmedi. Ben arayıp durumu sorduğumda ise bu kez 27’sinde gelebileceklerini söylediler. Bu tarihte geleceğini söylemeleri halinde mağdur olacağımı, uçak biletimin yanacağını ve burada kimsenin olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, görüştüğüm kişiler papağan gibi aynı cümleleri tekrar ederek durumu değiştirmeye çalışmadılar ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Türk Telekom’un bana verdiği gün ve saat aralığını kendi inisiyatifleriyle değiştirmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. En geç cuma gününe kadar internetimin yeni adreste bağlanmasını ya da aboneliğimin taahhüt bozma ücreti ve benzeri herhangi bir fark talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım için savcılığa başvurmayı düşünüyorum.