to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve İş Aksamaları
Şok İnternet abonesiyim ve hizmet Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor. 26 Ocak’tan bu yana Denizli Çardak’taki adresimde tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde ne evde ne de işimde interneti kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı iletilmesini istedim, her seferinde arızanın Türk Telekom’a iletildiği ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen Türk Telekom cephesinde hiçbir gelişme olmadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bağlantım düzeltildi. Aradığımda sadece “acil olduğunu iletiyorum” denilerek süreç uzatılıyor.
İşlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum, işlerim aksıyor. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ekipler akşam 7ye kadar çalışıyorlar çözülmezse bir üste iletilecektir diyorlar ama sürekli aynı cevaplar. Sonuçta Türk Telekom'un dağıtımında olan bir şey ama hiçbir çözüm yok.
