Türk Telekom’da İnternet Ve Televizyon Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

İzmir Gaziemir Irmak Mahallesi 36/6 Sokak Gazi Apartmanı No:2 adresinde bulunan evimde Türk Telekom sabit internet ve televizyon hizmeti kullanıyorum. 23.03.2026 tarihinde şehir dışından eve döndüğümde hem internet bağlantısının hem de televizyon yayınlarının çalışmadığını gördüm. O günden beri toplam 3 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ devam etmektedir.

Arızayı fark ettiğim ilk gün Türk Telekom çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma en geç 48 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi. İlk olarak fiber kabloda sorun olduğu, ertesi gün ise ana dağıtım cihazında problem bulunduğu söylendi. Buna rağmen üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne internet ne de televizyon hizmeti çalışmaya başladı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve arızaya dair somut bir çözüm sunulmadı. Abonelik numaram 1780328339’dur.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet ve televizyon hizmetlerimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum.