to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da 7036240815 hizmet numarasıyla 27.08.2021 tarihinden beri evde internet abonesiyim. Aboneliğim boyunca tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödedim, üzerime kayıtlı herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş borç bulunmamaktadır.
Yaklaşık 15 gün önce yaptığım sorgulamada, cihaz alımı için tanımlı tüketici puanım 15.000 civarındayken ve cihaz alımına uygunken, kısa süre önce yaptığım yeni sorguda bu puanın mantıksız bir şekilde 200 seviyesine düştüğünü gördüm. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, puanımın bir anda neredeyse sıfıra çekilmesi ticari ve teknik teamüllerle bağdaşmamakta, cihaz satın alma hakkımı fiilen engelleyerek beni mağdur etmektedir.
Finansal geçmişim ve ödeme alışkanlıklarım ortadayken, bu kadar ekstrem bir düşüşün tarafımdan kaynaklanmadığı, sistemsel bir hata, veri senkronizasyon problemi veya hatalı bir veri girişi sonucu oluştuğu kanaatindeyim. Bu nedenle ilgili hizmet numarama ait cihaz puanlama kayıtlarımın ve entegrasyonların teknik ekipleriniz tarafından detaylı şekilde incelenmesini, varsa yapılan sistemsel hatanın düzeltilmesini ve cihaz puanımın eski seviyesine uygun şekilde yeniden yükseltilmesini talep ediyorum.
Ayrıca cihaz puanımın bu denli sert düşüşünün gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, inceleme ve düzeltme işlemlerinin sonucundan da bilgilendirilmemi istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Kasım 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.12.2025 olan faturam 615 TL olarak yansıtılmıştır. Ancak 04.11.2025 tarihinden 22.11.2025 tarihine kadar tarafıma arıza gerekçesiyle hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamıştır, bu tarihler arasında evimde tamam...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 28.12.2025 tarihinden bu yana adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı ve resmi şikayet oluşturmuş olmama rağmen bağlantı sorunu giderilmemiş, tarafıma kullanılabilir bir hizmet sunulamamıştır. Arıza süresi sistem üz...
Türk Telekom sabit ev internet abonesiyim. Yaklaşık bir aydır devam eden internet problemim nedeniyle evde doğru dürüst internet kullanamıyorum. Hizmet numaram 7040320623’tür. Bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşanıyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve düzenli bir şekilde kul...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve fatura sorunuyla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın bir tarihte, 4 Aralık 2025 civarında mobil uygulama üzerinden paket değişikliği yaparak yeniden geçiş yaptım ve bu işlem sırasında yeni bir modem talebin...
Yorumlar