Türk Telekom’da Çifte Fatura Ve Açıklanamayan Borç

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt bitimine yakın dönemde tarafıma önerilen yeni tarifeyi kabul ettim. Bu süreçte hattıma ikişer kez yaklaşık 250’şer tl civarında olmak üzere iki ayrı fatura yansıtıldı ve bu tutarları ödedim. Ancak buna rağmen uygulamada hem 575,78 TL tutarında güncel fatura hem de 665,25 TL civarında ödenmemiş fatura borcu görünüyor ve hangi borcun neye ait olduğu, benden tam olarak hangi kalemler için ne kadar ücret alındığı anlaşılmıyor.

Tarifeyi yenilerken bana söylenen aylık ücretin yaklaşık 420 TL civarında olacağı belirtilmişti. Buna rağmen yeni dönemde 575 TL civarında bir fatura çıkarılması ve bunun yanında hâlâ ödenmemiş borç görünmesi, daha önce ödediğim iki adet yaklaşık 250 TL’lik faturanın hangi borçlara sayıldığının belirsiz olması nedeniyle, hattımın faturalarında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, hattım için son dönem tüm faturalandırma ve tahsilat kalemlerimin detaylı şekilde açıklanmasını, haksız veya fazla tahsil edilen bir ücret varsa tarafıma iade edilmesini ve kabul ettiğim yeni tarifenin gerçek aylık ücretinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de faturamın, taahhüt sırasında tarafıma bildirilen ücret üzerinden ve şeffaf şekilde düzenlenmesini istiyorum.