Türk Telekom İzinsiz Numara Taşıma ve Kimlik Bilgisi Suistimali

8 Temmuz 2026 tarihinde kendini Vodafone müşteri hizmetleri olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Tarafıma, kullandığım Vodafone hattının taahhüdünün bitmek üzere olduğu, yeni taahhüt ve paket bilgisi verileceği söylendi ve bir link gönderildi. Hattın yasal sahibi babam olduğu için, bu işlem sırasında kimlik kartını taratmam istendi ve ben de buna göre işlem yaptım.

10 Temmuz 2026 günü Aras Kargo ile evimize Türk Telekom’a ait bir sim kart gönderildi. Bunun üzerine hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone müşteri temsilcisi hattım üzerinde herhangi bir işlem görünmediğini söyledi. Türk Telekom müşteri temsilcisi ise herhangi bir başvuru görünmediğini, gelen hattı imha edebileceğimi belirtti. Tüm bu süreçte bunun bir yanıltma girişimi olduğunu düşünerek kimlik kartı için kayıp bildirimi yaptım ki bilgilerim kullanılarak işlem yapılmasın. Bu yüzden hem maddi hem manevi anlamda ciddi sıkıntı yaşadım.

Bugün ise Türk Telekom’dan numara taşıma işleminin 4 gün içinde gerçekleşeceğine dair bir SMS aldım. Tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliği bilgisi verilerek benden onay alındığı, ama benim hiçbir şekilde numara taşıma talebim olmadığını belirttim. Bunun üzerine iptal başvurusu oluşturulduğunu söylediler. Numara taşıma başvurusunu yapan bayi veya firmayı sorduğumda ise “telnova mühendislik a. Ş.” bilgisini verdiler. İnternetten bu firmaya ait iletişim numarası bulmak istediğimde herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, hiçbir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben, bilgim ve gerçek onayım dışında yapılan bu numara taşıma başvurusundan dolayı hem telnova mühendislik a. Ş.’den hem de sürece dahil olan ilgili operatörlerden şikayetçiyim. Kimlik bilgilerimin ve kişisel verilerimin hiçbir şekilde iznim olmadan kullanılmamasını, numara taşıma ve benzeri tüm işlemlerin derhal ve eksiksiz biçimde iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama ile özür sunulmasını ve bu süreçte uğradığım maddi ve manevi zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.