Türk Telekom İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri Çözülmüyor

Yaklaşık üç aydır Türk Telekom ev internetimde hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak 520 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte üç kez arıza kaydı oluşturdum. Ancak hiçbirinde ekipler eve gelmeden, hattı yerinde kontrol etmeden “arıza iç tesisatta” diyerek kaydı kapattılar. Müşteri hizmetlerine özellikle not düşülmesini istedim, geldiklerinde benim eve gelen hattın gerçekten çalışıp çalışmadığını yerinde göstermelerini talep ettim; fakat buna rağmen ekipler yine eve gelmeden arızayı kapatmaya devam etti.

Türk Telekom’dan, öncelikle ekiplerin mutlaka evime gelerek hattın çalışıp çalışmadığını yerinde göstermesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.