Türk Telekom Hafta Sonu Sürekli İnternet Kesintileri Eğitim Ve Aile Yaşamını Bozuyor

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde özellikle hafta sonları düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler bazen tüm hafta sonuna yayılacak kadar uzun sürüyor ve her seferinde bölgesel çalışma denilerek durum geçiştiriliyor. Aylardır bu şekilde sorun yaşamama rağmen herhangi kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Kızım bu sene 12. Sınıf ve gün içinde hem okul hem dershane temposu nedeniyle sadece hafta sonları evde ders çalışabiliyor. İnternetin hafta sonları kesilmesi yüzünden ne online kaynaklarını kullanabiliyor ne de evde rahatça vakit geçirebiliyor. Eğitim döneminin bu kadar kritik bir yılında, haftalarca süren ve tekrarlanan kesintiler hem onun düzenini hem de aile düzenimizi ciddi anlamda bozuyor.

Bugün de 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak pazar günü çalışmadıkları için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödediğim aylık fatura yaklaşık 927 TL ve faturamın neredeyse yarısı hizmet alamadığım, internetin olmadığı dönemlere denk geliyor. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Bölgesel çalışma bahanesiyle sürekli tekrar eden bu kesintilerin artık kalıcı olarak giderilmesini ve hafta sonları kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Aksi halde bu durumun devamı halinde her türlü resmi yoldan şikayet ve başvurularımı yapacağımı şimdiden belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve acil çözüm üretilmesini istiyorum daha fazla muhatap bulamazsam aboneliğimi iptal edeceğim.