Türk Telekom Fiber Kesintisi İş Akışını Durdurdu

Türk Telekom TTNET üzerinden aldığımız fiber internet hizmeti, geçtiğimiz Perşembe günü sabah saat 10.00 civarında tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi. Burası kurumsal bir iş yeri ve tüm arkadaşlarım evden çalışıyor; internetin olmaması iş akışımızı doğrudan aksatıyor.

Daha önce benzer sorunlar yaşadığımızda sunucuyu ya da modemleri resetleyerek problemi çözebiliyorduk. Bu sefer hem sunucuyu hem de modemleri defalarca resetlememize rağmen hiçbir değişiklik olmadı; hatta zaman zaman ağda internet adı bile görünmez hâle geliyor.

İnternetimizin bağlı olduğu telefon numarası 0212 219 72 53. Türk Telekom müşteri hizmetlerine bu süreçte birçok kez ulaşmaya çalıştım; en son da bu sabah aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sistem sürekli otomatik sesli yanıtla farklı yerlere yönlendiriyor, karşı tarafta sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Arıza kaydı açıldığı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir teknik ekip gördük. Bu iş için özel olarak daha önce tanıdığımız bir teknik personeli aradım, o da bu konuda yardımcı olamadı.

İşimizin ve çalışanların mağduriyetinin daha fazla artmaması için, ilgili hatta acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, kesintinin kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir yaşadığımız bu hizmet kesintisiyle ilgili tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.