to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yardım Yokluğu
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 3 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. İki gündür defalarca teknik destek talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyor, sorunumu kimseye doğru düzgün iletemiyorum.
Ev interneti üzerinden çalışan Tivibu paketim de bu nedenle hiç kullanılamamaktadır, ödediğim hizmetlerden tamamen mahrum kalıyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için acil olarak adresime teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Abonelik / müşteri numaram: 8857438243.
Gelişme
Antalya Kemer’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerim 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde hem internetsiz hem de Tivibu'suz kaldık ve gerçekten mağdur olduk.
Kesinti başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açtırdık ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de adrese teknik ekip gönderildi. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve teknik ekibin sorumsuzluğu nedeniyle sorun günlerdir aynı şekilde devam ediyor, aldığımız hizmetten son derece memnuniyetsiziz.
Öncelikli talebim, internet ve Tivibu hizmetimin hiçbir gecikme olmadan acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bağlantımın yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca 5 günlük kesinti nedeniyle kullanılmayan süreye ait faturama indirim veya iade uygulanmasını da bekliyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Türk Telekom aboneliğimi iptal etmeyi net ve ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
