Türk Telekom Çocuğumun Tek Tıkla Aboneliği Üzerine 319 TL Ücret İadesi Ve Hattımın Korunması Talebi

Türk Telekom hattımı kullanan küçük yaştaki çocuğum, oyun oynarken ekranda aniden açılan bir linke tıklaması sonucu bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmıştır. Ardından 19.10.2026 tarihinde hattıma, Paypandas Teknoloji tarafından sunulan quiz site adlı servise aylık vergiler dahil 319 TL bedelle abone olduğuma dair 8338 numaralı hattan SMS gelmiş ve bu ücret Türk Telekom faturama yansıtılmıştır. Çocuğum küçük olduğu için gelen mesaja herhangi bir şifre girmesi ya da bilinçli bir onay vermesi mümkün değildir, bu nedenle ortada izinsiz ve haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili abonelik iptal edildi ancak ücret iadesi için beni servisi sunan firmaya yönlendirdiler. Paypandas/Quiz-Site tarafına verilen numaralardan ulaşmaya çalıştım fakat telefona bakan kimse olmadı ve herhangi bir dönüş sağlanmadı. Abonelik sonradan iptal edilmiş olsa da, hiçbir onayım olmadan hattımın üçüncü taraf bir hizmete bu şekilde abone edilmesi ve Türk Telekom’un da bu bedeli kendi ücretiymiş gibi doğrudan faturama yansıtması kabul edilemez.

Hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve bu aboneliğin hiçbir zaman onaylanmamış kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben ya da hattımı kullanan aile fertlerim açıkça ve bilinçli bir şekilde onay vermedikçe, bu tür otomatik ve tek tıkla gerçekleşen abonelik işlemlerinin Türk Telekom tarafından kesinlikle yapılmamasını ve hattımın bu tarz servis işlemlerine tamamen kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.