Türk Telekom 70 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servisin Gelişmemesi

Türk Telekom 16 Mbps ev internet aboneliğim Malatya Arapgir Koru Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 70 saattir tamamen kesik durumda. Evde ne işimizi ne de kişisel ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 48 saat içinde ekiplerin gelip sorunu gidereceği söylendi. Buna rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinti hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir internetsiz kalmamıza rağmen taahhüdümü düzenli olarak yerine getirip fatura ödüyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, internetsiz kaldığım günler için fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.