Tivibu Net Kampanyası Şartları Ve Müşteri Temsilcisi Açıklamaları Arasındaki Çelişki

Tivibu’nun resmi internet sitesinde yer alan Tivibu Net Fiyat Kampanyası sayfasındaki bilgiler ile müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi birbiriyle çelişmektedir. Kampanya sayfasında açıkça “Kampanyadan yalnızca yeni Tivibu Uydu ve Ev müşterilerimiz faydalanabilir” ibaresi yer aldığı için, yeni bir Tivibu Uydu abonesi olup Android kutu ile bu kampanyadan yararlanmak üzere başvuru yapmak istedim.

Bugün 444 5 375 numaralı hattınızı arayarak müşteri hizmetlerinize ulaştım. Ancak görüştüğüm temsilci, resmi web sitenizde yazan bu bilginin aksini söyleyerek uydu müşterilerinin bu kampanyadan faydalanamayacağını, böyle bir şey olmadığını ifade etti. Resmi web sitenizde ilan ettiğiniz kampanya şartları ile müşteri temsilcinizin beyanlarının bu kadar açık şekilde çelişmesi ve tüketici olarak bu şekilde yanıltılmamı kabul etmiyorum.

İlgili telefon görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma neden web sitenizde yazan bilginin tam tersi yönde bilgi verildiğinin araştırılmasını talep ediyorum. Web sitenizde yayınladığınız güncel kampanya şartları doğrultusunda yeni Tivibu Uydu abonesi olarak Android kutu ile Tivibu Net Fiyat Kampanyası’ndan (18 ay taahhütlü, ilk 9 ay 159 TL’den başlayan fiyatlarla) faydalandırılmak istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını arz ederim.