Türk Telekom telesekreter ücretsizdir

10 yılı aşkın süredir Türk Telekom Fiber 7 ev interneti abonesiyim. Geçmişte defalarca nakil işlemi yaptım ve bu işlemler ücretsizdi. Ancak 15 Ağustos 2024 tarihinde taşınma nedeniyle nakil başvurusu yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter kaydı ile nakil işlemi için 750 TL ücret t...

TTNET kullanıcısıyım ve bildim bileli de bu firmayı kullanırım, kullandığım paket 500mbps olmasına rağmen bana sağlanan hız şu an budur ve müşteri hizmetlerini aradığım takdirde telesekreterden otomatik olarak hızınızın normal olduğu görülmektedir. Mesajı yollanıyor. Bu benim normal hızım değil verd...

Türk Telekom'dan aradılar müşteri temsilcisi yeni bir paket önerdi. 3 ay Premium Youtube.com ve sosyal medyanın sınırsız olduğunu söyledi. YouTube'yi nasıl kullanacağımı bilmiyorum ve baktığım zaman sosyal medya da ücretsiz değil sanki. Arıyorum telesekretere türlü müşteri temsilcisine benzemiyor....

Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini 444 1 444 üzerinden aradım, Çıkan telesekreterden; eski hatla ilgili gibisinden bir şey dedi 1'e tıkladım, sonra numaramı girdim onaylamak için 1'e tıklayın dedi yine tıkladım. Sonra tekrar eski hatla ilgili gibisinden bir şey dedi 1'e tıkladım. Sonra numaramı...

Türk Telekom'u telesekreterden internet paketi almak için aradım. Seçenekleri sayıyordu: 1 haftalık 2 GB 30 TL dedi. Onayladım, sonra hesabıma 100 TL ücret geldi ve 4 GB yüklenmiş. Aradım, telafi etmeleri için müşteri temsilcisi 'yapsaydı onun hatası derdik ama böyle bir şey yapamayız' dediler. Para...

Taahhüdüm bitmeden yeni geçtiğim taahhüt ücretini hemen yansıtmışlar. Görüşmemizin taahhüt bitimine demişlerdi. Düzeltilmesini istiyorum. Ücretleme düzeltilsin... Müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanmak mümkün değil telesekreter başka şeylerden bahsediyor.

Ben birini arıyorum, o kişi açmış gibi saniyeler falan gözüküyor. Sonra telesekreter en uzun sesli mesaj süresine ulaştınız diyor. Bu durum hakkında araştırmada yaptım bulamadım. Bir şeyler. Çünkü çok sıkıyor ücretlendiriliyor. Açıklarsanız sevinirim. Kolaylıklar diliyorum

Türk Telekom dan ailece 6 GB tarifesinin taahhüdü bitti. Haber vermeden yenilemişler ve 161 TL olan ücret 400 TL'ye çıkarılmış. Saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, karşıma sürekli olarak telesekreter çıkıyor. Ama yönlendirilemiyorum. Bu emri vaki davranış karşısında şikayetçi olmak gerekir...

Türk Telekom internet paketim olduğu halde faturama aşım ücreti yansıtılıyor. Müşteri hizmetleri numarası ise tam bir fiyasko, görevliye hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Türk Telekom'da bana neden fazla fatura kesildiğini öğrenebileceğim bir muhatap yok mu? Telesekreterin verdiği bilgiler hiçbir işe yar...

Türk Telekom'da taahhüdüm sona erdi ve ben onaylamadığım halde başka bir tarife üzerinden ücretlendirme yaparak mecburi olarak devam ettiriyorlar. Birçok kez müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü temsilci ile konuşamadım. Sürekli olarak otomatik telesekreter hizmeti ile karşılaşıyorum. Yardımc...

Müşteri hizmetlerinde sorununuzu anlatmak için hiçbir müşteri temsilcisi bulunmamakta ve sizi telesekreterle uğraştırmaktadır. Alamadığınız hizmete yüksek ücretler ödediğiniz bu kalitesiz firmada, maalesef telesekreter hizmeti bile vasat seviyededir.

Türk Telekom faturam 441 küsur Tl geldi. Bunun yaklaşık 160 TL'si internetim ve dakikam olmasına rağmen fazla masraf olarak çıkmış paket dışı şeklinde görünüyor. Oysaki görüldüğü gibi hem dakikam var hem internetim paketimde. Evde Wi-Fi açıkken konuştuğum normal arama bile Volte aracılığıyla mı artı...

Türk Telekom, lütfen beni hemen arayın. Sizi saatlerdir arıyorum ve her seferinde telesekreteri dinlemekten bıktım. Eğer aramazsanız hattımı başka bir operatöre taşıyacağım. 506337**** numarası üzerinden sürekli olarak paket aşımı yapmadığım halde üç defa 23.44 TL ek ücret alınmasını anlamıyorum. Bu...

Türk Telekom müşterisiyim. 16.12.2023. Telefonumla internete ulaşım problemi yaşıyorum. Muhatabım yok. Telefonla telesekreterle muhatap olup, görüşme canlı biriyle görüşmeden sonlanıyor. Herhalde koca şirket müşterileriyle iletişim kuracak personel alımı yapmıyor veya varda konuşamıyorum. Kısaca can...

12.11.2023 tarihinde bağlantı sorunu nedeniyle arıza bildirimi yaptım. Başvuru tarihinden günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve durumla ilgili bilgi de verilmedi. 16.11.2023 tarihinde yine sorun bildirimi yaptım. Bildirim tarihinden bu yana sorun yine çözülmedi; bağlantılar ara sıra gidip geliy...

Ulaşılamayan müşteri hizmetleri, konuşması başa saran telesekreter dışında bir türlü derdimi anlatacağım bir görevliye ulaşamıyorum. Üç aydır üst üste fatura kesinti günü gelmeden hatta ödediğim faturaya kesinti gecikme ücreti aldı. Daha kesim günü gelmeden 1.75 TL gecikme bedeli kesmiş

Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor artık menüden bile kaldırılmış müşteri hizmetleri çalışanlarını işten çıkarttılar. Herhalde faturama ek ücret gelmiş müşteri hizmetlerine bağlanıp öğrenmek istiyorum ama muhatap olacağım kimse yok hep numara tuşlayın diyor telesekreter bu kadar ucuz b...

Nakil işlemi yaptıracaktım sesli asistan işlemin 179.90 TL olduğunu söyledi ki her yerde öyle gözüküyor ama müşteri temsilcisi yarından itibaren 330 TL yansıtılacak diyor bana. Ben bugün aramama rağmen yer yok bahanesiyle 3 gün sonra olan 7 eylüle randevu verip bana yarından sonra randevu aldınız di...

Tel kopmasından dolayı gelip telleri değiştirdiler. Kutuyu söküp karşı binaya koydular. Çekip gittiler. Arıza kaydı oluşturdum. Ne gelen var ne giden. Bir de koymuşlar bir telesekreter canlı ulaşamıyoruz. Mağdur olan benim. İnterneti bile kullanamıyorum. Fatura zamanı konuşma yapmasan da ücret almas...