Teknik Servis Gelmedi Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura Ödemeleri

Uzun süredir Türk Telekom’dan yalın 75 Mbps limitsiz Hiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 50 kere arıza kaydı açtırmama rağmen, her seferinde hiçbir işlem yapılmadan “sorun çözülmüştür” mesajı gönderiliyor. Evime teknik servis gelmediği halde sistemde gelinmiş ve “ev içi sorun halledildi” şeklinde not düşülüyor.

Defalarca, eve gelen kablolarda oksitlenme olduğunu, asıl sorunun burada olduğunu belirttim; buna rağmen sahaya gelip kontrol edilmeden uzaktan bakılmış gibi yapılıp kayıtlar kapatılıyor. Kullanamadığım internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 885 370 8409 numaralı aboneliğimi kontrol ettiğinizde de bu durum açıkça görülecektir.

Türk Telekom’dan, oksitlenmiş kablolarımın gerçekten yerinde kontrol edilmesini, gerekirse değiştirilmesini, kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu 5 aylık süreçte kullanamadığım internet için alınan ücretler konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.