to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Kampanyasında Tivibu Go Üyeliği Aktif Edilmedi
Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür kampanyası kapsamında 26 Mart–25 Nisan tarihleri arasında tarafıma 1 aylık ücretsiz Tivibu Go üyeliği tanımlandığına dair mesaj aldım. Mesajda üyeliğin başlatılacağı belirtilmesine rağmen, 26 Mart tarihinden bu yana Tivibu Go üyeliğim hiçbir şekilde başlamadı ve sistemde aktif görünmüyor.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetleri ve diğer kanallar dahil olmak üzere tüm çözüm yollarını denedim. Ancak çözüm merkezinde gerçek bir temsilciye bağlanamadım, sadece sesli yanıt sistemiyle oyalandım ve dakikalarca uğraşmama rağmen görüşmeler sonlandırıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanyadan vaat edildiği şekilde yararlanamadım.
Sil Süpür ile tarafıma tanımlanan 1 aylık ücretsiz Tivibu Go üyeliğimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Marka benimle iletişime geçmedi, talebim bir haftadan fazla süredir yanıt almadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni ilgisiz ve kayıtsız hissettirdi, oldukça kötü bir deneyim yaşadım.
