Türk Telekom saha personeli

Şanlıurfa Haliliye İmambakır Mahallesi’indeki adresimde Türk Telekom üzerinden sabit ev interneti kullanıyorum. 35 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 10 gündür hızım 3–5 Mbps seviyesinde ve sürekli donma, kasma ile kopma sorunları yaşıyorum. Bu durum hem interneti verimli kullanmamı engelliyor h...

Manisa Turgutlu’da bulunan adresimde Türk Telekom’dan internet aboneliği başlatmak istedim. Kurulum için eve gelen Türk Telekom personeli, bağlantının yapılabilmesi için elektrikçi çağırmam gerektiğini, evin içine kablo çekilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine bir elektrikçi çağırarak görevlinin...

Müşteri numaram 8849524226 Uzun süredir TTNET ev interneti aboneliğimde, 100 Mbps hız paketine ücret ödüyor olmama rağmen fiilen ortalama 35 Mbps civarında hız alıyorum. Yaklaşık 24 aydır bu hız düşüklüğü belirgin şekilde devam ediyor ve internette normal kullanımda bile beklemeler ve yavaşlamalar ...

Yaklaşık Ağustos 2025 tarihinde yeni taşındığım binada TTNET’ten 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Binaya gelen kurumsal saha personeli A******** isimli görevli, binanın yeni olduğunu ve buraya özel kampanya bulunduğunu, her şey dahil aylık sabit 550 TL ödeyeceğimi ve bunun dışında fatu...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 28.11.2025 tarihinden bu yana devam eden bir arıza yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet hizmetimden faydalanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen saha personeli bugün gelip arızayı çözeceğini söylemesine karşın adrese dahi uğramadı, herhangi bir çalışma yap...

İstanbul Sancaktepe’de Türk Telekom altyapısı üzerinden 100 Mbps sabit internet kullanıyorum. Binamıza yeni abone geldikçe Türk Telekom personeli, her seferinde benim portumu söküp yeni aboneyi bağlayarak hattımı devre dışı bırakıyor. Bu durum neredeyse her ay tekrarlanıyor ve en son yaklaşık 1 haft...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, dün sabah başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 1,5 gün boyunca internet kullanamadım. Yaşadığım kesintinin nedeni konusunda ne müşteri hizmetlerinden ne de arıza için gelen saha elemanından net bir bilgi alamadım; arızanın ne olduğunu kendilerinin de bilmediğ...

Türk Telekom üzerinden adresime sabit internet aboneliği başvurusunda bulundum. Ancak Türk Telekom teknik personeli, bina içi ankastre kutusunda benim daireme ayrılan portun arızalı olduğunu, bu portun değiştirilmesi gerektiğini, fakat kendilerinin bu işlemi yapamayacağını belirterek kurulum yapmada...

13.11.2025 tarihinde Gıbırnet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, bağlantıyı yapacak ekip olarak da Türk Telekom saha personelinin geleceği belirtildi. Ancak aradan on iş günü geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme için arayan oldu. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetler...

Türk Telekom Kurumsal internet hizmetimizde fiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Şirket şubemiz İstanbul Arnavutköy’de bulunmakta ve hizmet numaramız 8812511401’dir. Türk Telekom tarafından binamıza fiber altyapı geldiği, BTK mevzuatı gereği geçiş işleminin yapılması gerektiği tarafı...

29 Ekim’de Türk Telekom fiber internetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Eski adresim Çağlayan Mahallesi Vatan Caddesi No: 79 Daire: 27 Kağıthane, yeni adresim ise Çağlayan Mahallesi Park Caddesi No: 22-24 Daire: 23 Maripark Kağıthane, İstanbul’dur. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbi...

Yaklaşık iki yıl önce altyapı yetersizliği nedeniyle kullanmakta olduğum internet hattımı kapattım. Aradan iki yıl geçmesine rağmen bölgemde altyapı sorunu hala çözülmedi. Bu süre zarfında, 26.08.2025 ve 10.11.2025 tarihlerinde olmak üzere iki kez başvuru yaptım. Başvurularım arasında iki ay olmasın...

18 Ekim’de Sancaktepe Fatih Mahallesi’indeki yeni adresime TTNET fiber internet nakil başvurusu yaptım. 1834993981 numaralı başvurum üzerinden haftalar geçmesine rağmen Pendik Bölge Müdürlüğü bu işlemi hâlâ tamamlamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Kayıt oluşturduk”, “Teknik...

TTNET’in yerinde fiber dönüşüm hizmetine başvuru yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, elimde modem varsa yeni bir modem almak veya kiralamak zorunda olmadığım söylendi. Bu nedenle, yaklaşık 2.350 TL ödeyerek fiber uyumlu, kapsamlı ve menzili geniş bir modem satın aldım. An...

Türk Telekom 100 Mbps Prime ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gün önce Akhisar ilçesi Atatürk Mahallesi’nden Hacıishak Mahallesi’ne taşındık ve nakil işlemi başlatmak için başvuruda bulunduk. Bu süreçte 3-4 defa randevu oluşturduk ancak her defasında ekipler gelmedi. Her seferinde müşteri hiz...

Türk Telekom Tivibu Ev kampanyasından yararlandım. Ancak kurulum için gelen saha personeli, sisteme provizyon kodu gelmediği için Tivibu hizmetini aktive edemedi. Saha personeli, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak yetkili teknik birime, ...

Mart 2025’te Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi ve bir ay içinde dönüşümün tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen fiber dönüşüm işlemi yapılmadı. Birkaç haftadır internetimiz kullanılmıyor ve hizmet alamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-4 defa görüştüm, fakat herh...

29 Haziran'dan bu yana, Avantajı Yakala Kampanya 8 (24 Mbps) ev internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık 81-82 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen, bu süre içinde toplam 3 adet fatura ödemesi yaptım ve toplamda 1185 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, ödediğim faturalar k...

7041409284 hizmet numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Maltepe/İstanbul adresine nakil işlemi yapmak istedim. Nakil işlemi için gelen saha personeli, alt yapıda sorun olduğunu ve bu nedenle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceğini belirtti. Ayrıca, bu durumda benden cayma bedeli alınmad...

8854854152 numaralı abonenizim. 1 yıldır internetinizi kullanıyorum ve gerçekten o kadar size sitemim var ki. Sürekli kopmalar kesilmeler ardı arkası kesilmiyor. Dün yine yavaşlama sıkıntı ile karşı karşıya kaldım ve hala internetin gelmesini bekliyorum. Bu kadar olmaz gerçekten. Kocaman Türk teleko...

18.08.2025 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Pendik’teki ev internetimiz genel bir arıza nedeniyle kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın 19.08.2025 saat 13.00’te giderileceği söylendi ancak belirtilen saatte herhangi bir gelişme olmadı ve çözüm tarihi 20.08.2025’e ertelendi. Bu sü...

Türk Telekom’dan Atalar Mahallesi, Bağdat Caddesi, İlk Kurşun Sokak No:12 Kat:3 Körfez/Kocaeli adresimize evde internet hizmeti başvurusu yaptık (Başvuru No: 6920576531). 7 gündür internetin bağlanmasını bekliyoruz. Alt katta internet olmasına rağmen, gelen saha personeli her seferinde farklı bir ba...

Konu: Fatura Ödenmesine Rağmen Arızalı Modemin Değiştirilmemesi ve Sürekli Oyalama Taktikleri hakkında Şikayet Türk Telekom tarafından tarafıma teslim edilen modem cihazı arızalıdır ve çalışmamaktadır. Arıza, kurumunuza bağlı saha personeli tarafından yerinde tespit edilmiş, cihazın *bozuk olduğu v...

Türk Telekom şirketine 5 ay önce Zimak El Aletleri Ltd. Şti. olarak geçiş yaptık. 27 adet şirket hattı ile hayatımda karşılaşmadığım bir sorun yaşıyorum. Şu an bu kadar sorumsuz bir şirketi ilk defa görüyorum. Ne müşteri temsilcisine, ne saha personeline, ne de genel merkeze ulaşabiliyoruz. Sorunlar...