Sabit Telefon Kullanımım Olmadığına Rağmen 11 Ay Süreyle Haksız Ücret Kesildi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında, evimde sabit telefon hizmeti olmamasına rağmen yaklaşık 11 aydır her ay faturama 175 TL tutarında dakika/konuşma ücreti yansıtılıyor. Herhangi bir sabit telefon kullanımım olmadığı halde, bu kalemler düzenli olarak faturalarımda görülüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak itirazda bulundum, şikayet kayıtları oluşturdum. Telefon kayıtlarım incelendi ve bu konuda haklı olduğum tarafıma bildirildi. Buna rağmen söz konusu haksız ücretlendirmeler durdurulmadı ve her ay faturama yansıtılmaya devam ediyor. Bu durumun artık tamamen haksız kazanç boyutuna geldiğini düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.

8841046406 numaralı hizmetime ait olarak, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 11 aylık tüm ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ücretlendirmenin derhal sona erdirilmesini ve gerekirse mevcut anlaşmamı feshederek herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.