Sabit İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Arıza Tarihi İşimi Durduruyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 13 Ekim’den bu yana tamamen internet bağlantım yok. Modemimde bağlantı ışıkları yanmıyor ve günlerdir evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom uygulamasında “mücbir sebep” başlığıyla bölgesel arıza ve planlı çalışma bilgisi görünüyor ancak tahmini bitiş tarihi her gün yeniden ileri bir tarihe erteleniyor. Bugün de tarih 19 Ekim olarak güncellenmiş durumda. Home office, gece vardiyasında çalışan biriyim ve günlerdir internet olmadığı için işime devam edemiyorum, bu nedenle günlerdir çalışamadığım için maaşımdan da kesinti yapılacak.

Çağrı merkezini aradığımda da yalnızca çalışma bilgisi verilip kayıtlar kapatılıyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Muhatap bulamıyor, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

8846461320 numaralı aboneliğim için bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, tarihin durmadan ertelenmesine son verilip net bir çözüm tarihi paylaşılmasını ve günlerdir alamadığım hizmet nedeniyle faturamda gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.