Sabit İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 28 Ağustos tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç internet erişimi olmuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 35 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hız testlerinde çok düşük hızlar görüyorum ve bağlantı stabil değil.

Bu süre içinde Türk Telekom’u toplam 3 kez arayıp arıza kaydı açtırdım ancak ne gelen oldu ne de sorunu kalıcı olarak gideren bir çalışma yapıldı. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen bağlantı sorunları aynen devam ediyor. Evde Home office çalışıyoruz ve işimizi tamamen internet üzerinden yürütüyoruz, internet olmayınca hem iş akışımız aksıyor hem de ek mobil internet paketleri almak zorunda kalıyoruz.

İnterneti kullanamadığım halde mağduriyetimle ilgilenilmemesinden ve sorunun bu kadar uzamasından dolayı şikayetçiyim. 4440375 ve 4441444 numaralı hatlar üzerinden yaptığım başvurulara rağmen çözüm üretilmediği için, evimdeki sabit internet bağlantı sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet ile almak zorunda kaldığım ek paketlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.