Numara Taşıma İşlemi Tamamlanmadı Ve Sim Kart Teslimi Gecikti

0543********40 numaralı hattımı Türk Telekom’a taşımak için 13 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede, sim kartın 14 Temmuz tarihinde belirttiğim adrese Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi.

Adresimi doğru vermeme rağmen kurye beni aradığında sistemde farklı bir mahalle bilgisinin göründüğünü söyledi. Buna rağmen teslimat yapılabileceğini düşünerek durumu kabul ettim. Yine de bir sorun yaşanmaması için Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar arayıp adres bilgilerimin düzeltilmesi için ayrıca kayıt açtırdım.

Bu kez sim kartın 19 Temmuz Pazar günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün ne herhangi bir arama yapıldı ne de sim kart teslim edildi. Buna rağmen Dijital Kurye tarafından teslimat sürecinin başlatıldığına ve randevu alınması gerektiğine dair SMS’ler gelmeye devam etmektedir.

Bugün itibarıyla numara taşıma işlemim hâlâ tamamlanmamış, süreç askıda kalmış durumdadır ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom ve Dijital Kurye yetkililerinden, adres bilgilerimin sistemlerinde güncellenerek sim kartımın ivedilikle teslim edilmesini ve numara taşıma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin incelenmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.